Marketing Radar

Realizando uma consulta em algumas listas RSS que possuo, acabei descobrindo esse site focado em boas práticas para design de peças para email marketing. O Email Design Review é mantido por Elliot Ross, Senior Creative Design da e-Dialog em Londres. No site, você pode encontrar dicas para peças em dispositivos mobile, bem como sugestões para uma boa linha de assunto para suas campanhas, vale a pena conferir

Se você percebeu que o resultado das suas ações de email marketing diminuiram depois de um determinado período, pode ser que a sua lista de contatos não esteja devidamente segmentada, logo, para que você obtenha melhores resultados, siga as dicas abaixo :

1. Separe da sua lista quem nunca abriu as suas mensagens

Reenviar mensagens para quem não se interessa pelo seu conteúdo pode ser considerado um tiro no pé de quem executa ações de email marketing. Além de você disperdiçar dinheiro enviando mensagens para quem não abre, a reputação do seu remetente junto aos provedores de serviço de email diminui consideravelmente, a ponto das suas próximas mensagens serem entregues na pasta de Spam ou Lixo Eletrônico desses serviços por esse motivo.

2. Segmente ao máximo a sua lista de contatos

Quanto maior a segmentação da sua lista, melhores serão os seus resultados, portanto, mapeie os hábitos e os interesses do seu mailing, descobrindo desde o local onde eles abrem suas mensagens, passando pelas suas preferências ou até mesmo segmentando por sexo, se esse for o caso. Uma boa maneira de filtrar os interesses dos seus contatos é observar a taxa de cliques (click-through) dos seus envios.

3. Identifique os principais compradores e direcione ações específicas para eles

Faça uma lista dos dez ou vinte contatos que são responsáveis pelos maiores tickets gerados em suas campanhas e implemente uma régua de relacionamento com eles, de tal maneira que eles sempre retornem ao seu site para efetuarem novas compras.

4. Elimine os contatos que geram erros

A maioria das ferramentas de email marketing existentes já realizam esse tipo de trabalho, a fim de manter a sua reputação de entrega estável. Verifique com o seu fornecedor qual o detalhamento do erro informado, pois dependendo do caso você poderá retivá-los executando outras ações, como por exemplo o envio de mala direta ou ligando para esses contatos.

5. Reapresente a sua marca para seus contatos

Essa é uma estratégia interessante para aqueles que possuem uma porcentagem alta de contatos que não interagem em seus envios (não abrem, não clicam, etc.). Envie uma mensagem em formato texto para essas pessoas, a fim delas conhecerem melhor a sua empresa e os produtos e/ou serviços que você oferece. E não se esqueça de inserir o link de descadastro (opt-0ut) em todos os emails enviados, independentemente do tipo de conteúdo que você pretende divulgar !

Fonte : IMedia Connection

É muito importante observamos as métricas para email marketing que algumas ferramentas nos fornecem para a tomada de decisões, logo, segue abaixo algumas dicas que podem ser úteis para você :

Dica 1 : Taxa de erros (Bounce Rate)

A taxa de erros nos informa a quantidade de mensagens inválidas que retornam a partir de um disparo. Elas podem ser classificadas como Soft Bounce (ou “Erros Leves” como “Caixa Postal Cheia” ou “Estou de férias”) ou Hard Bounce (ou “Erros Graves” como “Endereço de Email Inexistente” ou “Servidor Não-Encontrado”), portanto, esteja atento ao período em que a base de emails foi elaborada, pois quanto mais antiga ela for, maior a probabiliade dela ocasionar taxas de erro maiores.

Dica 2 : Taxa de abertura por domínio

Uma ferramenta de email marketing eficiente pode lhe oferecer esse tipo de relatório. Nesse caso, você pode perceber se um determinado domínio possui uma boa relação entre envio/entrega/leitura e presumir, por exemplo, se as mensagens estão sendo entregues no Lixo Eletrônico do destinatário ou simplesmente não estão sendo lidas e assim apagadas pelos mesmos.

Contudo, vale uma observação : apesar da existência de algumas soluções que prometem indicar, precisamente, se uma mensagem caiu ou não na pasta de Spam, não se pode afirmar com 100% de certeza essa constatação com as atuais ferramentas de email marketing disponíveis no marcado.

Dica 3 : Taxa de opt-out e reclamações contra o seu domínio

Esses fatores servem como um termômetro da sua frequência de envio de mensagens para a sua base de emails, logo, se a quantidade de opt-outs (descadastramento) ou de reclamações aumentarem, é sinal de que você precisa mudar a forma de comunicação com a sua base de emails.

Fonte :  The Email Guide

Tenho recebido visitas em meu blog através desse tipo de mensagem no Google :  “Envio de Email Marketing através do Gmail, Hotmail e Yahoo : Isso é Possível?”

Obviamente que não. O Email Marketing, por conceito, é um canal do marketing direto por meio eletrônico, onde o remetente deseja atingir uma determinada audiência em massa de maneira individualizada, com possibilidade de mensuração de resultados.

Quando enviamos email em massa através de um serviço de email convencional, não temos essa possibilidade de medirmos os resultados obtidos, como por exemplo a taxa de aberturas e cliques de uma campanha de email marketing enviada através de uma ferramenta específica para esse fim.  Além disso, dependendo da forma e da quantidade de endereços de email que você for inserir em cópia na mensagem, você poderá ser considerado um spammer, mesmo que as pessoas da lista tenham optado em receber suas mensagens.