10 Dicas para E-mail Marketing

Posted dezembro 15, 2009 * Comments(0)

Ten Top Email Marketing Tips

Script para corrigir bug do Hotmail no Firefox e Chrome

Posted dezembro 10, 2009 * Comments(1)

Acredito que vários HTMLers já devem ter passado por esta situação : ao testar a renderização de uma peça de e-mail marketing no Windows Live Hotmail dentro do Firefoz ou Chrome, a mesma é exibida com linhas em branco. Para contornar este transtorno, insira o script abaixo no “head” da sua peça :

<head>
<style type="text/css">
	img{display:block}
</style>
</head>

Prevenção de erros no envio do email marketing

Posted dezembro 4, 2009 * Comments(0)

Depois  de todo o processo  de desenvolvimento do  email marketing, é preciso testar e verificar alguns detalhes antes do envio. Leia algumas dicas:

Todas  as imagens estão hospedadas? Se as imagens de seu email marketing não estiverem hospedadas na web, não serão visualizadas pelo destinatário quando ele abrir a mensagem. Isso significa que o endereço do src da tag de imagem deve ser do tipo http://www.exemplo.com.br/imagem.jpg

Todas  as imagens importantes  estão com o atributo  Alt definido? Alguns clientes de email bloqueiam as imagens quando o endereço de remetente não for conhecido (não constar no catálogo de endereço do destinatário). Nesta condição o destinatário verá apenas os textos alternativos definidos no atributo alt.

Os  links estão corretos? Teste todos os links da sua mensagem e verifique se estão levando para o lugar certo. Lembre-se de que todos os links devem conter o atributo target=”_blank”. Isso garante que os endereços de destino serão abertos em novas janelas.

As  informações contidas na  mensagem estão corretas? Leia e releia todos os textos de sua mensagem, pois qualquer informação incorreta pode levar à má interpretação pelo destinatário.

O  endereço de remetente  é válido? É importante que o endereço de email do remetente exista e esteja ativo para receber respostas. Caso as respostas precisem ser direcionadas para outro endereço, verifique se este também está correto.

O  email marketing foi  testado em todos os  clientes de email? Esse é um dos passos mais importantes do check list. Teste seu email marketing nos webmails e clientes desktop mais utilizados. Se possível, faça o teste dos webmails em diferentes browsers, pois o Internet Explorer e o Firefox, por exemplo, renderizam o HTML de diferentes formas.

O  tamanho da mensagem  está adequado? Verifique se o HTML tem até 30kb e se a soma das imagens resulta em até 100kb. Se esses limites forem ultrapassados, sua mensagem pode demorar para carregar.

A  base de contatos para  a qual será enviada  a mensagem está correta? Uma mensagem enviada a um destinatário indevido pode causar transtornos para a empresa remetente ou para o próprio destinatário.

A  data e o horário  do envio estão corretos? A última etapa do check list é a confirmação do envio. Verifique se o dia e o horário escolhidos estão de acordo com suas melhores taxas de visualização e cliques.

Nesse  check list, apresentamos  alguns dos pontos mais  importantes a serem  verificados antes do  envio da mensagem para  prevenir erros muito  comuns no email marketing.

Fonte : Virtual Target

Código HTML validado aumenta probablidade de entrega de e-mail

Posted novembro 24, 2009 * Comments(0)

validator w3c

Para que a sua campanha de e-mail marketing obtenha uma qualidade de entrega aceitável, realize a validação do código-fonte HTML da sua peça antes do seu disparo. O site http://validator.w3.org/ realiza esta verificação, analisando por exemplo se você está utilizando algum charset válido no seu código ou se as tags estão devidamente fechadas.

Vale a pena realizar este procedimento, pois uma peça bem codificada diminui consideravelmente a suspeita de spam pelos filtros conhecidos.

Como padronizar o layout de uma peça de e-mail marketing ?

Posted novembro 19, 2009 * Comments(0)

Cada cliente de e-mail (Microsoft Outlook e Entourage, por exemplo), assim como as interfaces de webmail conhecidas, exibem de maneira diferente um mesmo código-fonte HTML de e-mail marketing. E isto é um problema, pois a visualização da peça não fica padronizada entre os diferentes aplicativos de mensagens eletrônicas. Para evitar que este transtorno aconteça, segue abaixo algumas dicas interessantes :

Evite o uso do parâmetro bgcolor na tag <body> : o Gmail, por exemplo, simplesmente ignora a utilização deste parâmetro. Logo, para você definir uma cor de fundo para sua peça, insira uma tabela de largura 100% e dentro dele o parâmetro bgcolor com a cor desejada, exemplo :

<table border=”0″ bgcolor=”red” width=”100%”>

Fixe a largura da peça em pixels : alguns clientes de e-mail “espalham” o conteúdo de uma peça de e-mail marketing quando a largura da peça não é fixada em pixels. Isto causa uma horrível impressão ! Uma vez definida a primeira tabela contendo a cor de fundo, aninhe uma segunda tabela à ela, como mostra o exemplo abaixo :

<table bgcolor=”red” width=”100%”>
<tr>
<td>
<table align=”center” border=”0″ width=”500″>
<tr>
<td>Conteúdo da peça</td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</table>

Obs: remova as tags <tbody>…</tbody> que alguns editores HTML inserem automaticamente dentro da tabela. Elas podem causar o indício de spam em alguns filtros deste tipo.

Como Fazer Email Marketing e Não SPAM

Posted setembro 24, 2009 * Comments(2)

Hoje falarei sobre email marketing, que pode ser uma estratégia muito eficiente e útil para manter os visitantes ligados ao site e aumentar a taxa de conversão. Mas antes, é bom entender e diferenciar email marketing de SPAM. Vejamos.

Email Marketing X SPAM

email marketing

Muitas pessoas geralmente associam email marketing com SPAM, mas existe uma grande diferença entre essas duas técnicas: a permissão de quem recebe o email.

No SPAM, os emails são enviados a milhares de usuários sem a permissão destes, o que incomoda, pois ocupa espaço na caixa de email com informações que na maioria dos casos não são interessantes para pessoa que recebe o email.

Já no email marketing, os emails são enviados com o consentimento do dono da conta e existe a opção de cancelar o envio destes emails, ou seja, no email marketing a pessoa quer receber seus emails, o que significa uma audiência interessada no que você tem a expor.

Obviamente, criar uma grande lista de emails com pessoas interessadas demora mais tempo do que simplesmente usar um software que mande milhares de emails sem a autorização das pessoas, mas apesar de ser comum, a técnica de spam por email é fortemente desencorajada, pois para cada cliente conquistado, existirão milhares de pessoas que ficarão insatisfeitas e verão sua marca como spam.

Por outro lado, mesmo necessitando de mais esforço, o email marketing tem diversas vantagens, como podemos ver abaixo:

Vantagens do Email Marketing

  • Visibilidade: De acordo com o IBGE, o principal motivo de acesso à internet no Brasil é o email. Ou seja, se uma pessoa se conecta à internet é bem provável que ela vá checar seus emails, e seria um ótimo negócio ter sua marca divulgada em um lugar onde certamente o cliente irá olhar.
  • Segmentação: Quando uma pessoa se cadastra para receber seus emails, podemos pedir informações adicionais para mandar emails diversificados por grupos de idade, localidade ou grupos de interesse.
  • Interatividade: Com um simples clique em um link na mensagem do email as pessoas podem visitar seu site, responder seu email ou solicitar a exclusão da lista.
  • Agilidade: Hoje em dia você pode enviar milhares de emails em segundos, e também é muito fácil medir o resultado de sua campanha de email marketing, utilizando links e parâmetros exclusivos nas mensagens por email, por exemplo.
  • Boa relação custo X benefício: O custo para enviar e receber emails é quase zero e o retorno de uma campanha séria de email marketing pode ser muito grande, pois é criada uma relação de credibilidade entre a empresa e o cliente.

Os benefícios são vários, mas temos que atentar para algumas dicas para termos uma campanha de sucesso de email marketing:

  1. Envie mensagens não comerciais: Não encha a caixa de email dos seus assinantes apenas com propagandas, ofereça informações úteis, para que assim as pessoas gostem de receber seus emails e assim, quando você enviar alguma propaganda você já terá a simpatia dos leitores.
  2. Não foque apenas em buscas comerciais: Atraia também pessoas que buscam por informação para sua lista de emails. Para isso, forneça um conteúdo de qualidade e não apenas propagandas, assim você cria um vínculo com essas pessoas que buscam informação e quando elas buscarem algo para comprar já terá sua empresa em mente.
  3. Apresente algo interessante já de início: Quando você oferecer enviar emails para as pessoas que acessam o seu site, mostre o porquê elas devem fazer isso. Apresente todas as vantagens logo de cara, como artigos, gráficos, livros virtuais, ferramentas, etc. Não fique apenas na promessa, prenda a atenção das pessoas o mais cedo possível e mostre credibilidade.
  4. Ofereça algo impressionante gratuitamente: Esta é uma ótima maneira de atrair as pessoas. Ofereça alguma ferramenta, brindes, artigos ou qualquer coisa que possa ter valor para os visitantes do seu site.

Em resumo, o marketing por email é uma ótima estratégia para aumentar a fidelidade dos visitantes e as conversões do seu site, mas para isso você nunca deve recorrer ao spam e deve sempre oferecer conteúdo de qualidade para seus leitores. Qualquer dúvida ou sugestão, compartilhe-as na área de comentários! Até a próxima!

Para mais informações sobre o post, siga o autor no Twitter.

Fonte : Mestre SEO.

Melhores práticas de e-mail marketing: Parte 2 – Permissão

Posted setembro 8, 2009 * Comments(0)

Segue abaixo a segunda parte da série “Melhores Práticas de E-mail Marketing” :

Como discutido no primeiro post, existem 5 elementos-chaves para maximizar uma campanha de e-mail marketing de sucesso.

Hoje iremos focar em Permissão — que também é conhecido pelo termo “Aquisição”.

Aumentando a lista de e-mails

Para maximizar a quantidade de pessoas que assinam a sua lista, é muito importante criar uma prática de opt-in que motive as pessoas a assiná-la e se mantenham na sua lista de emails. Opt-in é o conceito que garante às empresas de lhe enviar e-mails de conteúdo relevante ao seu tipo de negócio. Um email “opt-in” é totalmente diferente de SPAM, que é uma forma de comunicação não-desejada e sem permissão explícita.

Obter a permissão de enviar emails  é o elemento crucial de todas as campanhas de e-mail marketing. Por que e-mails considerados importantes podem ser ignorados ou serem detectados como SPAM ? Na pior das hipóteses, o envio de e-mail sem permissão pode por em risco sua marca :

Seja claro e persuasivo :

  • O que o usuário vai ganhar dando permissão à sua lista de e-mails ?
  • Exemplo de relevância : uma nova versão do  produto que o cliente adquiriu recentemente, uma oferta especial de um produto que ele possa se interessar futuramente, ou uma newsletter com informações pertinentes ao seu negócio.

Usabilidade :

  • Disponibilize para o usuário em um local fácil do formulário a opção “opt-in”.
  • Utilize poucos campos obrigatórios para manter reduzida a taxa de abandono do seu formulário.
  • Não deixe o check-box de opt-in pré-selecionado.

Mantenha expectativas claras :

  • Diga aos assinantes de sua lista o que eles vão ler na próxima edição do seu e-mail marketing/newsletter, e quando eles receberão a próxima edição ao assinarem o seu mailing.

Confirme a permissão :

  • Envie um e-mail agradecendo ao assinante a sua adesão à lista de e-mails.
  • Envie um e-mail de confirmação, explicando ao assinante que esta é uma prática para confirmar a veracidade da informação e manter sua base de dados “limpa” de e-mails falsos.

Mostre um exemplo de e-mail que ele irá receber :

  • Disponibilize um link no e-mail de agradecimento mostrando como será o modelo do e-mail marketing/newsletter que ele receberá.

Exija o mínimo esforço do usuário para preencher o seu formulário :

  • Inclua um texto de Política de Privacidade, explicando ao usuário que suas informações não serão repassadas a terceiros.
  • Se você pretente repassar as informações para terceiros, deixe claro em seu formulário para quem as informações serão repassadas.

Boas práticas para código HTML em seu Email Marketing

Posted agosto 17, 2009 * Comments(1)

Criar uma mensagem HTML para enviar para sua mailing não é a mesma coisa coisa que criar uma página HTML de um site. Isto porque os sites são interpretados por browsers (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.), enquanto as mensagens enviadas por e-mail são interpretadas pelos programas de e-mail (Outlook, Thunderbird, Notes, etc.) ou pelos sistemas de webmail dos diversos provedores.

Há alguns cuidados que você deve tomar para que sua mensagem seja legível por todos os seus destinatários, e aqui vão algumas dicas:
# Imagens

- Ao utilizar imagens, trabalhe sempre com endereços absolutos de imagens, não com endereços relativos, por exemplo: <img src=”http://emailmkt1.locaweb.com.br/admin/images/logo_locamail_marketing-1.jpg” alt=”" /> em vez de <img src=”images/logo_locamail_marketing-1.jpg” alt=”" />

- Evite que o conteúdo de sua mensagem seja uma única grande imagem, pois isso pode ser considerado como spam por certos provedores. Se sua mensagem for apenas composta por arquivos de imagem, procure quebrá-los em arquivos menores (isso também fará com que a visualização da mensagem seja mais rápida).

- Caso a imagem seja um link para alguma página, lembre-se de colocar a propriedade border=0 caso não queira que seja colocado um contorno azul na imagem
# Tabelas

- Utilize as tags <table>, <tr>, <td> ao invés dos padrões tableless, baseados em <div> e folhas de estilo (CSS), uma vez que os programas de e-mail podem não conseguir interpretar os DIVs e CSS da forma que você gostaria.
- Defina os tamanhos das células (com a propriedade WIDTH<td>) pois isso também ajuda tanto na formação quanto na velocidade de processamento da mensagem pelos programas de e-mail.
# Estilos (CSS)

- Não utilize arquivos de estilo externos, usando a tag <link>, pois diversos sistemas de e-mail não reconehcem esta tag.
- Não utilize a forma reduzida na definição de estilos, prefira a forma expandida, por exemplo, style=”font-size:12px;line-height:16px;font-family:Arial, Helvetica;” em vez de style=”font: 12px/16px Arial, Helvetica”
- Evite utilizar a tag para definir estilos, pois alguns provedores a removem. Use os estilos na forma inline, diretamente no código HTML, por exemplo <p style=”font-family:Arial; font-weight:bold;font-size:11px; color:red;”>texto</p>, ainda que isso gere código repetido
- Caso utilize tipos de fonte diferentes, lembre-se de que só funcionarão corretamente caso o destinatário tenha a fonte em seu computador. Procure utilizar apenas os tipos de fonte mais comuns, tipo Arial, Helvetica, Times New Roman, etc. para outros tipos, em alguns casos pode ser melhor até usar um arquivo de imagem para garantir que o destinatário visualizará a mensagem da forma que você planejou.
# Formulários

- Evite formulários em mensagens de e-mail, a maior parte dos sistemas e-mail e webmail bloqueiam formulários. Coloque links para que os destinatários preencham o formulário em seu site.

Veja mais dicas em nosso Wiki

Seguindo estas dicas, você diminuirá a quantidade de mensagens consideradas como spam pelos provedores, e também garantirá que seus leitores receberão as mensagens com uma formatação adequada. Outra boa dica é utilizar templates prontos de email marketing. Procure por este termo no Google, você encontrará alguns exemplos.

Fonte : Blog da LocaWeb

Blog da LocaWeb divulga dicas para um email marketing de resultados

Posted julho 15, 2009 * Comments(0)

  1. Defina uma estratégia de campanhas por email: antes de mandar email para alguém é importante ter uma estratégia. Qual o objetivo de sua campanha por email? Qual o conteúdo que será enviado? Será um email ou uma sequência de email? Qual é o público alvo? Como será medido o retorno da campanha? É importante responder perguntas como essas para definir sua estratégia de campanhas por email.
  2. Deixe seu assunto claro e introdução precisa: Assunto direto ao ponto, menos de 30 caracteres, sem caracteres estranhos. Muitas pessoas passam os olhos nos assuntos das mensagens para decidir qual vai abrir. Quanto à introdução da mensagem, lembre-se que você só tem 3 segundos para capturar a atenção do leitor se ele estiver com a opção de preview habilitada no leitor de email.
  3. Endereço de “from” e de “reply-to” inteligíveis: evite códigos estranhos e endereços esquisitos pois isso gera desconfiança em quem está recebendo sua mensagem e aumenta as chances de sua mensagem ser marcada como spam pelo leitor de emails.
  4. Faça a opção de sair da lista fácil de ser usada: afinal a lista será mais valiosa se os assinantes que estiverem nela realmente tiverem interesse em receber seus emails.
  5. Procure não usar texto nas imagens: muitos leitores de email bloqueiam imagens e seu texto poderá ficar ilegível.
  6. Call-to-action: de nada adianta você enviar uma campanha por email se você não disser claramente o que espera que seu cliente faça.
  7. Consistência: seu email marketing tem que ser consistente com todo o resto de sua comunicação tanto impressa quanto online.
  8. Landing page: De nada adianta você enviar uma mensagem que leve a pessoa a clicar no botão e ir no endereço que você quiser que ele vá se a página que está nesse endereço não for atraente, consistente com sua comunicação e não tiver também um call-to-action claro. Há quem prefere ter uma landing page separada do site, específica para a campanha em questão, mas para facilitar a implementação, sua landing page pode ser uma página em seu próprio site desde que ela seja atraente e tenha um call-to-action claro.
  9. Segmentação: você conhece os destinatários de sua lista? Se sim, será que você não poderia dividi-los em grupos diferentes e enviar diferentes mensagens de acordo com o grupo que pertence?
  10. Medição e testes: procure medir seus resultados. Não só quantas pessoas abriram seu email, mas também quantas pessoas clicaram, dessas quantas de fato agiram de acordo com o objetivo da campanha. E aproveite as medições para fazer testes. Por exemplo, você pode ter dúvidas sobre qual de duas opções de assunto colocar na sua mensagem. Experimente mandar uma versão com um assunto para uns 100 destinatários e outra versão, com o outro assunto, para outros 100, e veja qual dará mais resultados.
  11. Descubra quando é melhor enviar sua campanha: a taxa de conversão de sua campanha depende muito do conteúdo de sua campanha bem como do seu público alvo. Em alguns casos pode ser melhor mandar sua campanha mais próxima do fim de semana. Em outros casos, no fim de semana ou até mesmo no meio da semana. Qual a melhor maneira de descobrir? Como explicado no item acima, medição e testes são as melhores ferramentas.
  12. Observe, aprenda e melhore: como qualquer outra atividade profissional ou pessoal, fazer campanhas de email marketing é uma experiência que por si já carrega um aprendizado. Então a cada email que você disparar, observe quais foram os resultados, converse com outras pessoas, estude, aprende e melhore sua estratégia para a próxima campanha!