Marketing Radar

É cada vez maior a integração do email marketing com os demais meios digitais, bem como na análise mais detalhada dos resultados obtidos, veja abaixo algumas sugestões :

Redes Sociais :

Links do tipo “Click to share” debaixo das chamada em newsletters está se tornando uma prática muito comum. Complementos como Share This e  Add This auxiliam seus destinatários a divulgar o seu conteúdo em redes como Orkut, Facebook, Twitter, etc…

Mobile Media :

A facilidade no acesso à internet em dispositivos móveis faz com que os profissionais de email marketing também se preocupem em formatar peças compatíveis com essa forma de acesso.

Em relação às estratégias utilizadas, temos algumas novidades :

Segmentação :

A boa e velha estratégia de separar a base de emails por segmentos (preferência, sexo, assunto, cidade, etc) não deixa de ser importante,  todavia, uma tendência que deve aparecer nos próximos anos é a chamada segmentação comportamental, ou seja, a segmentação baseada no comportamento das pessoas que visitam o seu site.

Agendamento recorrente :

Que tal você enviar mensagens automatizadas aos seus destinatários, por exemplo, de “Feliz Aniversário” em um determinado dia da semana ? Verifique se a sua ferramenta de email marketing fornece esse tipo de solução.

Análise de relatórios :

Apesar dos recursos cada vez mais sofisticados, poucos profissionais de marketing fazem análise de relatórios. Você já prestou atenção, por exemplo, se um determinado domínio está tendo uma taxa de abertura aceitável em relação à sua base de emails ? Ou se no envio de seus boletins você consegue identificar quais assuntos mais interessam à sua audiência ? Fazendo análises desse tipo, você poderá pensar em outras ações capazes de alavancar outros resultados estratégicos.

Portanto, faça uma análise 360º para ter uma ideia sobre como você está executando as suas ações de email marketing, pois pensar no disparo de uma campanha desse tipo de maneira isolada está se tornando uma prática cada vez mais ultrapassada.

Fonte : Marketing Sherpa

O crescente número de pequenas e médias empresas que vêm utilizando o email marketing como ferramenta para aumentar as suas vendas traz à tona o seguinte : você faz marketing com email marketing ?

Tem muita gente que acha que enviar email marketing se resume a fazer o upload da base de emails, depois preparar a base de emails e agendar o disparo. E nada mais. Mas será que é isso mesmo, somente ?

O grande “barato” do email marketing está justamente em como “entender” o comportamento da sua base de emails, ou seja, saber O QUE e QUANDO uma mensagem foi aberta, se uma determinada campanha repercutiu positivamente ou não, descobrir qual a melhor hora e data para o envio das mensagens, entretanto, poucas empresas realizam esse tipo de trabalho.

E por conta disso, acabam, depois de um determinado período, se desestimulando na prática do email marketing, culpando a plataforma de envio, principalmente.

Há quem diga que, a cada ano, 30% dos emails de uma base torna-se inutilizada, devido principalmente a exclusão da conta pelo próprio remetente. Além disso, fatores como envio da campanha em horários que não correspondem ao hábito de leitura dos destinatários e peças fora das boas práticas contribuem para que uma empresa perca o interesse pelo email marketing.

Não podemos nos esquecer que o email marketing é um canal de comunicação que depende do consentimento das pessoas para receber as suas mensagens, e que a sua base de emails só aumentará se as pessoas ali cadastradas se sentirem estimuladas em repassarem para frente o seu conteúdo.

Portanto, esteja atento às informações que a sua ferramenta de email marketing oferece, para que os resultados obtidos estejam dentro do planejado.

O email marketing é uma das estratégias mais rentáveis à disposição do empreendedor online e donos de empresas tradicionais, inclusive.

Considere isto: Cerca de 99% dos visitantes do seu site saem sem comprar nada de você em sua primeira visita. Mas se você possibilitar o opt-in, ou seja, a chance do visitante se cadastrar na primeira visita para receber informativos e/ou ofertas, você inicia um relacionamento com eles de tal maneira que eles tornem-se, no futuro, compradores regulares de seus produtos.

O email marketing é de longe a MELHOR e mais barata forma de manter contato com seus clientes e construir relacionamentos sólidos com eles – assim eles vão comprar de você sempre ! Isto é chamado de tempo de vida do  cliente, e é extremamente rentável.

O email marketing funciona de maneira muito simples ! Basta dar uma olhada nestas estatísticas :

Existe hoje mais de 1 BILHÃO de internautas em todo o mundo – e 90% deles usam e-mail. 70% dos usuários recebem email opt-in das empresas online. 82% dos compradores online fizeram pelo menos uma compra em resposta a uma promoção de email. 32% fizeram uma compra on-line de  imediato em resposta a um email.

Com números como esses, você pode entender porque eu estou sempre surpreso ao ouvir falar de um negócio que ainda não começou a tirar proveito das estratégias de email marketing .

Você não tem ideias sobre como usar email marketing para alavancar seus lucros? Aqui estão 10 estratégias de email marketing para você utilizar :

Estratégia de email marketing # 1: Desenvolver relacionamentos e estabelecer a credibilidade, oferecendo informativos gratuitos

Enviando email marketing para sua base de emails mais valiosa, oferecendo por exemplo um whitepaper, você vai ajudá-los a lhe conhecer melhor e a confiar em você. Uma vez que você estabeleceu a sua credibilidade, a chance de converter seus leitores em clientes ao longo do tempo aumenta consideravelmente.

Você pode oferecer uma versão de avaliação gratuita do seu software, o que você acha ?

Estratégia de email marketing 2: Incentivar o retorno dos visitantes ao seu site ao anunciar ofertas especiais

Uma vez que você começou a coletar endereços de email, você pode enviar a seus clientes e assinantes dos seus informativos novidades para eles ficarem por dentro as suas promoções. Enviando uma campanha de email marketing desse tipo, você poderá oferecer descontos regulares a fim de manter o elo entre você e seus clientes no sentido deles retornarem a realizar novas compras.

Estratégia de email marketing 3: convidar clientes fiéis a eventos exclusivos

Suponha que você possui um restaurante, e você coletou os endereços de email dos seus clientes . Você pode enviar a cada um deles um convite para uma noite de degustação de vinhos exclusivos para os clientes que mais frequentam o seu estabelecimento. Convites como esse são uma das melhores maneiras de aumentar o tempo de vida dos seus clientes.

Se você possui uma loja virtual, você pode criar uma página especial em seu site que só é acessível para os seus clientes e, em seguida, enviar um email dizendo à eles como tirar proveito das promoções que você anuncia na página.

Estratégia de email  marketing 4: Incluir ofertas e promoções em lembretes por email

Se você estiver trabalhando em uma empresa de serviços, ao contrário de um pequeno negócio, você ainda pode aproveitar o poder do email marketing através do envio de lembretes de compromissos para seus clientes.

Se você é um professor de karatê, por exemplo, você pode enviar a seus clientes novos um email três dias antes da sua primeira aula, lembrando à eles  onde você está localizado, e que horas eles precisam chegar. Nessa mesma mensagem, você poderia incluir um cupom que lhes oferece 25% de desconto de suas aulas se trazer um amigo para se inscrever também!

Estratégia de email marketing 5: acompanhar suas prospecções de maneira mais próxima

Você pode usar o email para acompanhar as pessoas que você tem falado com mais frequência, mas que não tenham realizado pelo menos uma compra. Ofereça-se para responder a quaisquer perguntas que possam ter, e que eles saibam que você está disponível para falar com eles em sua conveniência. Isso pode aumentar drasticamente suas chances de fechar uma nova venda, fornecendo ofertas ligadas às compras previamente realizadas.

Estratégia de email marketing 6: oferecer cupons de oferta de acordo com a fidelidade do seu cliente

Esta é uma ótima maneira de fazer seus atuais clientes a comprar de você novamente. Basta enviar a cada um de seus clientes um cupom que pode ser impresso e levá-lo em sua loja ou usar em seu site. É sempre uma boa idéia para fazer seus cupons válidos por um tempo limitado para motivar os seus clientes para fazer uma compra de você o mais rápido possível.

Estratégia de email marketing 7: solicitar um follow-up de seus clientes fortalece a aproximação

Solicitar um follow-up é um dos meios mais poderosos para construir um negócio rentável. pois crescem na confiança que você estabeleceu para fechar a venda inicial – e por sua vez os compradores de “primeira viagem” em clientes regulares.

Como um email de follow-up pode ser tornar rentável ? Minha equipe já enviou aos nossos clientes um email de follow-up apresentando à eles um produto que nós pensamos que eles poderiam gostar. Todo o processo de escrever o email e enviá-lo levou cerca de 20 minutos – eo resultado foi um lucro bem considerável !

Estratégia de email marketing 8: Incentivar o “Indique um amigo” a seus clientes

O email é uma ótima maneira de incentivar as referências, porque é fácil para as pessoas para encaminhar mensagens para seus familiares, amigos e colegas de trabalho. Certifique-se de todos os emails de oferta, ou whitepaper que você envia para sua base de emails a  lembrá-los  que eles podem transmitir a sua mensagem para alguém interessado.

Você pode até mesmo executar uma promoção que dá a seus clientes algum desconto quando eles realizarem uma indicação.

Estratégia de email marketing 9: entregar o seu produto por email

Suponha que você tenha escrito um livro e que pretende vender cópias através de seu site para cada pessoa. Ao criar uma versão digital do seu livro – que é mais fácil do que você está pensando provavelmente – você pode simplesmente enviá-lo por email.

Você não terá que se preocupar com coisas como os custos de impressão, armazenamento, embalagem e entrega. Você poderá aumentar consideravelmente a sua margem de lucro!

Estratégia de email marketing 10: Use o email para vender os seus conhecimentos

Se você é um expert sobre um tema específico – e quase todo mundo é – então você tem um negócio bem sucedido baseado em um boletim de assinaturas pagas esperando para começar.

Claro que há toneladas de outras estratégias de email marketing que você pode começar a utilizar. E, uma vez que você percebe o quão fácil é utilizá-lo para aumentar as vendas, você vai pensar em todos os tipos de novas estratégias de si mesmo!

Derek Gehl, Internet Marketing Center CEO e autor do best-seller “Segredos de Marketing Seu Negócio na Internet” e, é claro, ajuda empreendedores a iniciar e fazer crescer os negócios online com um orçamento pequeno.

O teste é uma importante etapa durante o processo que envolve o envio de email marketing. “Há um custo para os testes ruins”, diz Corey Trent, analista de pesquisa da MarketingExperiments. “Hipóteses baseadas em testes ruins podem lhe custar muito dinheiro e fazer você perder muitos negócios”.

Trent é um membro que realiza testes de  email da equipe de pesquisa da MarketingExperiments. Através deste trabalho, ele vê erros, equívocos e simples descuidos que podem inviabilizar uma estratégia de marketing bem-intencionada.

Pedimos à ele para compartilhar seus conselhos para evitar as armadilhas durante os testes, para que possamos atingir o seu objetivo de melhorar o desempenho dos envios de email marketing. Aqui estão sete erros comuns que ele observou:

Erro # 1. Não ter uma análise por trás de seus testes.

Em alguns casos, os donos do negócio devem reconhecer que eles não estão prontos para os testes de email marketing, diz Trent. Em particular, diz ele, os pequenos empreendedores não têm processos ou sistemas analíticos para visualizar um perfil completo dos dados – você deve ser capaz de aliar suas métricas de email marketing para os objetivos do seu negócio. Algumas ferramentas como o Google Analytics são capazes de identificar esses dados.

Erro # 2. Não segmentar as listas de email marketing para os testes

Muitos comerciantes têm grandes bases de email, mas não sabem muito sobre os registros que estão lá. Nesses casos, eles podem realizar um teste de email marketing usando o seu banco de dados inteiro – e obter resultados insatisfatórios.

“Sem listas segmentadas você não conseguirá bons resultados nos testes”, disse Trent. “Você terá todas essas pessoas que respondem de forma diferente para seus emails, que inclinarão os seus resultados para todos os lados.”

Gaste o tempo que for necessário para segmentar usa base de emails e entenda as diferenças dos segmentos antes de começar os testes. Quanto mais você souber sobre cada segmento dentro do seu banco de dados antes dos testes, mais chances você terá de encontrar as informações mais valiosas ali contidas.

Erro # 3. Interromper os testes após um ótimo resultado

A composição de suas listas de email está sempre mudando. Fatores externos tais como a economia, assim como o comportamento dos destinatários da lista e a estratégia de seus concorrentes estão sempre em mudança.

Este estado constante de mudança significa que você deve sempre alterar o formato das mensagens, a disposição, o “call-to-action” e outros elementos de suas mensagens de email marketing para garantir que você está obtendo ótimos resultados em seus testes.

Erro # 4. Testes com demasiada frequência

Por outro lado, ao invés de você interromper seus testes no melhor momento de suas campanhas, está o envio demasiado de mensagens para a sua base de emails. Ao encontrar a frequência ideal para o envio de seus emails, analise sobre os testes que deseja executar e o seu impacto. Concentre-se naqueles registros que têm o maior potencial sobre seus objetivos de negócio.

Erro # 5. Analisar superficialmente as versões de envio

Hoje em dia,  as mensagens de email marketing são tão versáteis que os webdesigners têm uma riqueza de opções para testar: alterações de layout, imagens, fontes, cores, integração com redes sociais e assim por diante.

Mas a capacidade de ajustar esses elementos podem fazer esquecer os webdesigners sobre uma velha prática: testar cada versão da peça.

Pequenas mudanças podem proporcionar resultados surpreendentes, por isso mantenha-os intactos durante os testes.

Erro # 6. Sempre testar o mais, ao invés do menos
A pressão para gerar mais envolvimento com a base de emails pode levar os donos do negócio a testar continuamente novos recursos em seus emails: mais imagens, mais botões, links ou mais cor. Adiconar muitos recursos pode confundir seus destinatários, prejudicando na taxa de conversão da sua ação de email marketing.

Ao focar uma mensagem em um único objetivo – como convidando os destinatários a um evento ou gerar vendas dentro de uma categoria de produto específico – você poderá checar se há elementos estranhos que possam distrair os destinatários a realizar o objetivo desejado. Você pode então aquilo que distrai seus destinatários durante o envio da mensagem.

Erro n º 7. Não seguir as sugestões de seus clientes.

Trent recomenda falar com vendedores para saber o que estamos ouvindo dos clientes. O feedback destas equipes em receber informações de seus clientes sobre seus produtos e serviços – ou por que eles o escolheram para comprar de você – pode lançar ideias para novas linhas de assunto, versões diferentes de peças de email marketing ou produtos específicos.

“Não tenha medo de descer e falar com as pessoas para conseguir algumas boas idéias.”

Fonte : Marketing Sherpa

A Litmus, uma empresa de tecnologia especializada em Email Analytics, divulgou recentemente algumas estatísticas interessantes baseadas em snippets inclusos em códigos HTML que vão embarcados nas peças de email marketing disparadas pelas mais diversas ferramentas disponíveis no mercado. Segundo a empresa, mais de 4 milhões de emails foram rastreados para se chagar aos valores obtidos.

Vale lembrar que os valores abaixo mencionados dizem respeito, única e exclusivamente, a mensagens que foram abertas obviamente pelos seus destinatários :

• 51,1% das pessoas que recebem uma mensagem de email marketing levam em média dois segundos para lê-la antes de apagá-la;
• em campanhas de email marketing com altas taxas de abertura, 77% das pessoas lêem uma mensagem de email completamente;
• em média, 0,12% dos destinatários imprimem uma mensagem de email marketing pelo seu cliente de email;
• 0,63% das mensagens de email marketing enviadas são encaminhadas para outras pessoas, sendo que em campanhas de marketing viral esse percentual pode chegar até 9% da base de emails enviada.

Fonte :  New Email Metrics: Two seconds to make an impression

O novo post no site do emailManager.com intitulado ” Cuidados no Email Marketing: Não estresse a sua base ” discorre sobre uma prática um tanto comum entre aqueles que enviam campanhas de email marketing : o reenvio de uma peça para uma mesma base de emails. Você acha isso correto ?

O baixo custo de envio do email marketing e a ansiedade para se vender mais são fatores que contribuem para que as empresas efetuem esse tipo de prática, porém, confesso que isso é algo extremamente desagradável. Basta observarmos o que alguns dos maiores sites de e-commerce do país fazem diariamente. Em um deles, durante esse mês maio, eu só deixei de receber o email de ofertas deles nos dia 2, 6 e 23, sendo que náo abri nenhum desses emails. Além de entupir a caixa de entrada com conteúdo irrelevante para mim, me incentiva a abandonar aquela conta de email, algo extremamente valioso para quem dispara campanhas de email marketing.

Portanto, recomendo a todos os profissionais envolvidos com email marketing que tenham cautela no reenvio de mensagens, focando essa estratégia apenas às pessoas que eventualmente não abriram a mensagem no primeiro disparo.

O aumento na quantidade de emails enviados nos faz observar a caixa de entrada de uma forma diferente daquela que estamos acostumados a vê-la há alguns anos. Logo, como lidar com esse precioso repositório de informações ?

O site emailManager.com publica em sua webteca o whitepaper ” Email Marketing e o Novo Conceito de Caixa de Entrada ” , contendo dicas relevantes sobre o assunto e discorrendo principalmente sobre redes sociais, que utilizam a caixa de entrada para notificar seus usuários sobre os eventos ocorridos.