Marketing Radar

Pequenas empresas podem impulsionar o seu crescimento através da contratação dea e-mail marketing, de acordo com o especialista Eric Bailey da Helium.com .

“É da maior importância manter os endereços das pessoas que voluntariamente a fornecem por alguma forma de cadastramento”, disse Bailey.  “O envio de newsletters para uma base regular é a melhor forma de envolver um público-alvo “, acrescentou.

Dirskovski Robert, ex-chefe de mídia interativa no Direct Marketing Association, explicou que o e-mail marketing é muito mais direcionado do que a abordagem tradicional, permitindo às empresas aumentar as suas taxas de resposta.

Fonte : http://www.equimedia.co.uk/index.php?id=98&article=19837776

Whitepaper que ilustra algumas tendências de email marketing. Informação interessante é que, tanto lá nos EUA quanto aqui no Brasil, as agências digitais vêm com certo ceticismo o poder desse canal de comunicação.

O  uso do email em negócios on-line tem provado ser uma forma fácil e efetiva de gerar resultados. É uma ótima forma para você ampliar o seu mercado, mas há empresas que não conseguem enxergar isso, pelo simples fato de não utilizar corretamente esse canal de comunicação. Se você se enquadra nesse perfil, leia abaixo os pontos que podem estar comprometendo o seu planejamento de comunicação digital :

O principal erro é enviar as suas campanhas de email marketing sem nenhum planejamento, ou seja, realizar os disparos sem precisar periodicidade ou conteúdo relevante. Definir um plano de email marketing é muito importante, pois é onde você pode colocar por escrito os objetivos e metas que pretende alcançar com a sua campanha e como você vai fazer isso, seu público-alvo, bem como o que você pretende incluir no conteúdo do seu email. O problema de não se ter um plano é que você mesmo não tem certeza das coisas que você deseja alcançar com o seu email. Isso prejudica muito a sua qualidade. Se a sua audiência não entende claramente o que você oferece, é menos provável que eles se inscrevam em suas  newsletters ou visite seu site oficial.

Você poderia começar seu plano de email marketing com uma nota sobre a forma como você pretende iniciar a sua mensagem. Anote as coisas que você gostaria de incluir na introdução de seu emails. Em seguida, determine o seu público-alvo. Ao definir a sua mensagem, você já deve ter em mente o que pretende ofercer à eles, como por exemplo convidá-los a visitar o seu novo site, a fim de aumentar a sua visitação. Definir a frequência de envio das suas campanhas também é muito importante, pois se você entupir a caixa de entrada dos seus destinatários eles poderão lhe considerar um spammer e cancelar a assinatura da sua newsletter.

Seu plano de email marketing não será eficaz se você acabou de escrevê-lo imediatamente, mesmo sem a criação de um plano do que seu conteúdo seria, quem irá recebê-lo, e como é que você vai enviá-lo. Então, antes de tocar o teclado, certifique-se de que você já tem um plano de email marketing  à mão.

Fonte : http://ezinearticles.com/?Planning-Your-E-Mail-Marketing-Strategy&id=4406417

Segue baixo a análise da peça de e-mail marketing enviada pela Semp Toshiba para divulgar a sua ação de marketing denominada Bolão da Galera Semp Toshiba :

Plataforma : Nâo identificada (provavelmente enviada pela própria infra-estrutura de servidores da empresa).

Empresa : Semp Toshiba

URL para a versão do servidor : inexistente.

Link para opt-out : inexistente.

1º – Dados de envio:

• Endereço de e-mail do remetente : semptoshiba@semptoshiba.com.br
• Nome do remetente : SEMP TOSHIBA
• Assunto : “BOLÃO DA GALERA” DO PAÍS CHAMADO SEMP TOSHIBA
• Análise : O endereço de e-mail do remetente coincide com o seu nome. Isto aumenta a probabilidade de entrega da mensagem, pois alguns filtros de e-mail realizam este tipo de checagem.

2º – Publicação de chaves Domain-Key, DKIM e SPF :

• O teste de SPF foi considerado pass, ou seja, o servidor de e-mails da Semp Toshiba tem autoridade para enviar mensagens através do endereço de e-mail do remetente (semptoshiba@semptoshiba.com.br). Em relação a publicação das chaves DKIM e Domain-Key, elas não foram configuradas.

3º Lay-out da peça :

• Text-plain definido corretamente no início da peça.
• A peça possui largura fixa de 580 pixels, um pouco acima da margem sugerida entre 500 e 550 pixels.
• O equilíbrio entre texto e imagem está bom.
• Não há links para direcionar o destinatário a versões de visualização no servidor se ele não conseguir enxergar a peça no cliente de email, nem de opt-out caso o destinatário deseje ser removido do mailing, nem mesmo um link que o leve para uam Política de Privacidade.

4º – Codificação da peça

• A folha de estilos foi definida no cabeçalho do código HTML. Apesar da praticidade em utilizar esse tipo de formatação é ignorada pelo GMail, prejudicando a visualização da peça neste webmail. O ideal seria formatar o CSS de forma “in-line”.
• O parâmetro alt não foi definido em nenhuma imagem da peça. Isto pode acarretar em aumento na pontuação de spam para alguns filtros de e-mail, além de omitir a descrição das imagens nos clientes de e-mail que não baixam este tipo de arquivo como o Lotus Notes. A inserção de “alt tags” aumenta a probabilidade da peça de ser visualizada pelo destinatário, uma vez que a partir desse texto ele pode se sentir interessado em abrir sua mensagem.

• Não há qualquer tipo de personalização na peça, o que também diminui a probabilidade de abertura da mensagem.
• Presença da expressão “perder tempo” : esta expressão pode ser customizada por algumas regras de filtro anti-spam como o SpamAssassin. A pontuação desse item é de 0.3 (baixa) de 5 toleráveis.
• Subject contendo apenas letras maiúsculas e vogais acentuadas : não é uma boa prática manter todas as letras do assunto captalizadas. Isso também é vigiado pelo SpamAssassin.
• Endereço de email do destinatário não foi especificado no cabeçalho do email : por algum motivo, o endereço de email do destinatário não foi especificado no cabeçalho do email, apesar da mensagem ter sido entregue normalmente na caixa de entrada. Isso também ajuda na pontuação do filtro SpamAssassin.

Conclusão : o fato da Semp Toshiba ter optado em enviar esse email para a sua base de emails a partir da sua própria infra-estrutura pode ter prejudicado a qualidade de entrega da sua ação de email marketing.  Apesar do equilíbrio entre texto e imagem, a ausência dos links de visualização externa e opt-out comprometem inclusive a sua idoneidade. De acordo com o CAPEM (Código de Autorregulamentação para a Prática do Email Marketing), toda mensagem enviada a partir de uma campanha como essa deve conter um link que permita ao destinatário se descadastrar, para respeitar a sua devida privacidade. A configuração do filtro SPF está ok, mas a ausência das chaves Domain-Key e DKIM pode prejudicar a qualidade de entrega para o GMail e o Yahoo! Mail que utilizam-se desse tipo de autenticação de remetente para manter os chamados “Feedback Lookup” com remetentes confiáveis.

Pontuação total do SpamAssassin : 6.3 (SPAM)

A Dinamize, empresa que fornece a solução de email marketing EasyMailing, promove hoje em Porto Alegre o evento Email Marketing Brasil 2010.

Há dez anos no mercado, a empresa convidou diversos profissionais de mídia digital como Luis Fernando Gracioli, Martha Gabriel, Maurício Renner, Mauro Dorfman e Alessandro Cauduro para um debate, além dos cases das marcas Nissan, O Boticário, American Airlines, Banco Real, Bio Slim – Agência Market Data, apresentado por David Whittaker.

Jonatas Abbott, Diretor Executivo da empresa e Rodrigo Almeida, Diretor Comercial, também estarão presentes, apresentando as palestras “Os assassinos de mídia x classe C e e-commerce” e “Passo a passo para um bom e-mail marketing”, respectivamente.

Para acompanhar o evento, basta seguir a hashtag #emmbrasil no Twitter.

O novo post no site do emailManager.com intitulado ” Cuidados no Email Marketing: Não estresse a sua base ” discorre sobre uma prática um tanto comum entre aqueles que enviam campanhas de email marketing : o reenvio de uma peça para uma mesma base de emails. Você acha isso correto ?

O baixo custo de envio do email marketing e a ansiedade para se vender mais são fatores que contribuem para que as empresas efetuem esse tipo de prática, porém, confesso que isso é algo extremamente desagradável. Basta observarmos o que alguns dos maiores sites de e-commerce do país fazem diariamente. Em um deles, durante esse mês maio, eu só deixei de receber o email de ofertas deles nos dia 2, 6 e 23, sendo que náo abri nenhum desses emails. Além de entupir a caixa de entrada com conteúdo irrelevante para mim, me incentiva a abandonar aquela conta de email, algo extremamente valioso para quem dispara campanhas de email marketing.

Portanto, recomendo a todos os profissionais envolvidos com email marketing que tenham cautela no reenvio de mensagens, focando essa estratégia apenas às pessoas que eventualmente não abriram a mensagem no primeiro disparo.

O aumento na quantidade de emails enviados nos faz observar a caixa de entrada de uma forma diferente daquela que estamos acostumados a vê-la há alguns anos. Logo, como lidar com esse precioso repositório de informações ?

O site emailManager.com publica em sua webteca o whitepaper ” Email Marketing e o Novo Conceito de Caixa de Entrada ” , contendo dicas relevantes sobre o assunto e discorrendo principalmente sobre redes sociais, que utilizam a caixa de entrada para notificar seus usuários sobre os eventos ocorridos.

Segue abaixo sete dicas que vão auxiliá-lo no aumento e manutenção da sua lista de emails para suas campanhas de Email Marketing :

• Forneça uma amostra da sua peça : insira um link que exiba um preview da sua newsletter, por exemplo, para que o destinatário tenha uma ideia sobre como ela será visualizada em seu cliente de email. Veja um exemplo :

Link que contém o preview de uma peça de email marketing

• Solicite o endereço de email em momentos especiais : uma das formas de se obter o endereço de email de um destinatário para o recebimento de email marketing seria, por exemplo, quando um cliente realiza uma conversão em seu site (a compra de um produto, por exemplo). Abordá-lo em momentos onde a sua emoção esteja envolvida também é uma prática interessante, como por exemplo na vitória do seu time de coração.
• Oferecer uma troca : se você publica whitepapers contendo dicas técnicas do serviço que você comercializa, este é o momento certo para se obter o endereço de email do seu público-alvo. Lembre-se sempre de avisá-lo que o endereço de email será utilizado para o envio de mensagens e qual o tipo de conteúdo dessas mensagens !

Modelo de formulário para obtenção de endereço de email para inserção em lista

• Lembre-se, segmentação e relacionamento são fundamentais: muitas empresas enviam uma newsletter para a sua base de emails achando que todas as pessoas da lista têm o mesmo interesse em comum. Isso não é verdade na maioria das vezes, logo, procure segmentar ao máximo a sua mensagem de email marketing, de tal maneira que o conteúdo seja lido e clicado pelas pessoas certas na hora certa.
• Garantir a visualização do email marketing aumenta o engajamento dos seus leitores : se você elaborar a sua peça de email marketing contendo somente imagens, os seus destinatários verão apenas um “X” vermelho ao tentar visualizá-la no Microsoft Outlook, por exemplo. Procure formatá-la equilibrando texto e imagem, pois se o cliente de email do destinatário bloquear suas imagens, eles terão a oportunidade ao menos de lê-la durante aquele intervalo que as pessoas levam para avaliar se abrem ou não cada email (em torno de 1,5 segundos, aproximadamente).

Peça de email marketing com imagens bloqueadas pelo cliente de email

Peça de email marketing contendo texto e imagens

• Ofereça conteúdo relevante aos seus leitores : esse é o segredo que mantém a sua base de emails ativa e atualizada. Quando você oferece algo relevante  a quem está interessado,  a probabilidade da sua lista de manter-se “viva” aumenta consideravelmente, pois as pessoas envolvidas manterão suas taxas de abertura consolidadas.
• Sugira uma frequência menor de envio caso o destinatário faça o opt-out na sua lista : em muitos casos, o motivo pelo qual uma pessoa faz o opt-out em uma lista de emails se dá por conta da frequência de envio das mensagens. Se você envia seus informativos semanalmente, ofereça ao seu destinatário a opção de receber suas mensagens mensalmente, por exemplo.

Use essas sete dicas para aumentar a sua lista de emails e manter a produção de um conteúdo relevante em seus informativos, e encontrar formas de envolver as pessoas onde elas estão em seu processo de compra e construção de relacionamentos a longo prazo ao invés  de se concentrar em suas vendas e ofertas. Você vai criar uma lista de emails invejável em relação aos seus concorrentes. Lembre-se, o dinheiro está sempre na lista de emails !

Fonte : http://www.clickz.com/3640347

O Gmail implementou recentemente mudanças em seu ambiente de webmail que afetam  como as imagens são exibidas na maioria dos navegadores. Isso também afeta diretamente os profissionais de Email Marketing que estão envolvidos na elaboração de peças para disparo. Em dezembro do ano passado, eu publiquei o post ” Script para corrigir bug do Hotmail no Firefox e Chrome ” pois essa mudança na exibição das imagens já havia sido feita pelo Windows Live Hotmail naquela época.

Quais as mudanças que o Gmail fez?

Com a sua recente atualização, o Gmail agora adiciona alguns pixels de espaço em branco horizontal quando um determinado parâmetro de folha de estilo for omitido. Isto é visível em imagens que são diagramadas verticalmente (como fatias de imagem) ou em imagens exibidas em um fundo que não seja branco.

Como isso pode ser corrigido ?

Adicione o parâmetro abaixo de folha de estilo “in-line”  para controlar a exibição da imagem.

Nota:  O Gmail não oferece suporte a folha de estilos incorporada no cabeçalho do HTML. Assim, ele deve estar “in-line” com a tag <IMG SRC>. Aqui está um exemplo para a inclusão do parâmetro:

Código com problema:

img src = “http://www.someurl.com/images/image.jpg” height = “100″ width = “100″

Código correto:

img src = “http://www.someurl.com/images/image.jpg” height = “100″ width = “100″ style = “display: block”

Nota: Este parâmetro pode ir para outro lugar na tag img src se preferir

Quais navegadores são afetados?

Temos observado esse problema de renderização no FireFox, IE 8, e vários navegadores que utilizam o pacote open-source Webkit como Chrome, Safari, e alguns dispositivos móveis.

O que mais eu deveria saber sobre isso?

A prática de declarar o display: block em imagens já é algo recomendado porque o Windows Live Hotmail também adiciona este espaço em branco em imagens se você não declarar esse parâmetro. Mas lembre-se: o Gmail não suporta folhas de estilo incorporada para esse estilo e todas as outras referências devem ser declaradas “in-line”, como no exemplo acima.

Um pouco mais sobre o motor de renderização Webkit

Embora o Google Chrome e Safari são os principais browsers que utilizam o motor de renderização Webkit, é importante notar que Webkit é um projeto open-source, o que significa que é utilizado por qualquer ferramenta que utiliza o HTML como interpretador, não apenas navegadores populares. Outros notáveis na lista incluem clientes de e-mail de desktop como o Apple Mail e Entourage 2008 (também da Apple) e dispositivos móveis diversos. Veja aqui uma lista completa de aplicativos que usam o Webkit.

Fonte: Return-Path