Marketing Radar

Embora o uso das redes sociais entre as empresas tenha aumentado em 2010 (uma tendência que deve continuar em 2011), o e-mail e o website continuam a ser os dois instrumentos mais eficazes de marketing para pequenas empresas, segundo o estudo de um grande player enviador de email marketing dos EUA.

Pequenos e médios empresários pesquisados ​​citaram abaixo os cinco canais digitais mais eficazes:

• E-mail: 91% utilizam e-mail marketing. Entre eles, 78% dizem que são pouco (48%) ou muito (32%) eficazes.
• Websites: 95% têm sites, destes 75% dizem que são pouco (38%) ou muito (37%) eficazes.
• Publicidade on-line: 69% usam, destes 60% afirmam que são pouco (39%) ou muito (21%) eficazes.
• Mídias sociais: 73% usam pelo menos uma rede social e entre eles, 54% dizem que são pouco (37%) ou muito (17%) eficazes.
• Blogs: 43% têm um blog, dentre eles, 47% dizem que são pouco (33%) ou muito (14%) eficazes.

A tática mais eficaz para as pequenas e médias empresas é o telefone, usado por 73% dos proprietários, dos quais 74% disseram que é pouco (38%) ou muito (36%) eficaz.

Aproximadamente 75% dos donos de pequenas e médias empresas disseram que o marketing em mídias sociais aumentou, dentre eles 80% reralizaram algum tipo de ação  nos últimos 12 meses. Por outro lado, 81% esperam aumentar os seus esforços no próximo ano.

Facebook é a rede social mais utilizada, sendo 95% das empresas que a utilizam, entre os quais 82% disseram que seus esforços são pouco (52%) ou muito (30%) eficazes.

Twitter e LinkedIn possuem porcentagens quase idênticas entre as pequenas e médias empresas, ou seja, 60% utilizam o microblog e 58% a rede social focada em networking. Entre aqueles que usam o Twitter, 33% dizem que é  pouco eficaz e 14% dizem que é muito. Entre os que utilizam o LinkedIn, os números são 35% e 12%, respectivamente.

Outras conclusões importantes :

• Quando a intenção é manter contato com o cliente, o e-mail é o canal que, provavelmente, será mais utilizado (95%), seguido pelo telefone (77%), reuniões presenciais  com 69%, 50% do Facebook, LinkedIn com 24% de chances e Twitter  com 20%.
• 83% dos donos de pequenas e médias empresas lêem o e-mail antes de qualquer outro canal, comparado com 6% que lêem sites de notícias e 5% que visitam o Facebook.
• Quanto às áreas em que os donos de pequenas e médias empresas solicitam mais ajuda, 61% citam a área de marketing, ficando em primeiro lugar vendas e novos negócios, seguido de crescimento em planejamento de negócios (40%), tecnologia (24%) , contabilidade / finanças (23%), recursos humanos (11%) e questões jurídicas (10%).

Fonte : Puro Marketing

Vejam esse email enviado pelo Barack Obama, convocando seus eleitores para a campanha presidencial de 2012. Dentro das boas práticas, a mensagem é composta, em sua maior parte, por texto puro e com pouca imagem. O “call-to-action” leva o destinatário a um vídeo com depoimento de pessoas que votaram no homem mais poderoso do mundo. Além disso, um link no rodapé da mensagem solicita ao destinatário realizar uma doação para a campanha.

Quando vocês ouvirem dizer que o “email marketing morreu”, lembrem-se bem desse case. Durante toda a campanha eleitoral, Barack Obama enviou semanalmente e-mails com esse mesmo contexto, solicitando doações e engajamento dos eleitores, e conseguiu chegar à presidência dos EUA, como informa o post “Após eleição, Barack Obama utiliza email para se relacionar com seus eleitores” publicado em maio 2009.

A matéria publicada hoje no Portal Exame intitulada “Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso” traz algumas recomendações de Helisson Lemos,  diretor geral do Mecado Livre, sobre como alavancar negócios no ambiente on-line.

A previsão de faturamento este ano do e-commerce brasileiro é de R$ 20 bilhões, 30% a mais que em 2010, e entre as dicas citadas na matéria o executivo foi bem claro : “É importante enviar e-mails para ver se a compra saiu bem e continuar mandando ofertas – sempre com a permissão do cliente”, diz Lemos.

Portanto, como se pode observar, o emailainda é um importante canal de comunicação, ajudando o comerciante on-line a manter o contato com seus clientes, estreitando o seu relacionamentono pós-vendas.

A consultoria  de  marketing Fore See publicou ontem uma pesquisa informando que as estratégias de marketing digital tradicionais foram as responsáveis pelo maior ROI em comparação às midias sociais. A principal mídia que atraiu mais visitas aos sites foi o email marketing, com 19% de participação, seguida de links patrocinados (8%) e publicidade on-line(7%).

As mídias sociais foram responsáveis por 5% pelas visitações nos sites, porém, na pesquisa anterior, o percentual era de 3%, indicando uma tendência de alta nesse tipo de mídia.

Fonte : E-commerce News

Segundo o Direct Marketing Association, a maior entidade de marketing direto dos EUA, 87% dos profissionais de marketing digital utilizam o email marketing como estratégia de comunicação naquele país.  As demais estratégias utilizadas são SEO (73%),  Links Patrocinados (59%),  e Publicidade Online (54%).

Apesar da relevância que as redes sociais têm obtido, muitos dos profissionais ainda são reticentes em utilizá-la. Só 37% dos entrevistados confessam ter usado essa estratégia, entretanto, o número sobe para 51% quando o Facebook é citado.

A inclusão de estratégias envolvendo dispositivos móveis foi citada por 9% dos entrevistados.

Fonte : e-commerce Brasil

Recentemente, a agência F/Nazca divulgou uma pesquisa sobre hábitos do público brasileiro na internet onde a maior parte das pessoas com 35 anos ou mais preferem o email como forma de compartilhamento de informação mais utilizada.

Mediante essa conclusão, podemos afirmar que essa faixa etária é a que sofrerá maior impacto em ações de relacionamento que envolvam email marketing. Entre 25 e 34 anos, o email é a segunda forma de compartilhamento mais utilizada, perdendo apenas para a rede social Orkut.

Veja abaixo a apresentação completa :

Há mais de um ano, publiquei nesse mesmo blog o post “Como escrever um ‘Subject’ eficiente para o seu e-mail marketing” . Nesse post, citei algumas dicas como elaborar uma lista de frases elegíveis para serem escolhidas por um grupo de pessoas, que pode até ser uma amostra da sua base de emails a ser utilizada em um teste A/B. Agora, publico uma nova lista de sugestões a serem seguidas :

1. Não seja tão resumido, nem prolixo : se você convidar uma pessoa para participar de uma palestra, informe no assunto do email o nome, o local e a data. Nada mais.

2. Seja preciso : coloque palavras que façam o seu destinatário identificá-lo de forma rápida.

3. Se a mensagem que você enviar solicita uma ação do destinatário, coloque o verbo dessa ação em primeiro lugar no assunto.

4. Ignore palavras desnecessárias : a linha de assunto deve ser concisa. Descarte artigos, adjetivos e advérbios.

Fonte : About.com

Provavelmente essa é a pergunta que muitos varejistas fazem antes de montar uma campanha de email marketing. Afinal, o que os consumidores pretendem comprar nesse Natal?

Com a resposta certa, a possibilidade de ter um faturamento alto na campanha é muito grande.

A Classe C é a maior classe social do Brasil, seguida pela Classe D. Ambas as classes sociais prometem aquecer as compras do final de ano. Vale lembrar que o e-commerce brasileiro vai fechar o ano de 2010 com faturamento de R$ 15 bilhões, 40% a mais do que o ano de 2009, segundo um estudo realizado pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico. O cenário faz com que os varejistas tenham motivos de sobra para brindar o Natal.

Entre as intenções de compras para o fim de ano das Classes C e D, estão produtos como TV de plasma, LCD ou LED, computadores e geladeiras. Foram entrevistadas 5 mil pessoas de ambas as classes sociais pelo Data Popular, no segundo semestre de 2010.

Se você tem um site de e-commerce e pretende se relacionar melhor com essas classes sociais, aqui vão algumas dicas:

- Direcione as ofertas: Sabemos que é complicado segmentar uma base de contatos por classe social, afinal essa não é uma pergunta comum na hora de fazer o cadastramento de seus clientes na base de contatos. Portanto, acompanhando os dados, o ideal é montar um email marketing dando destaque a TV de plasma, LCD ou LED, computadores e geladeiras, para uma lista segmentada, ou seja, por clientes que já se interessaram por tais produtos, mas não compraram.

- Mescle o email marketing: O destaque de um ou dois produtos a cada envio pode ser uma estratégia com maior retorno. Inserir abaixo deles outras opções traz alternativas ao destinatário e incentiva novos interesses. A base de contatos também se interessa por outros segmentos.

- Lembre-se da concorrência: Assim como você, outras empresas também querem faturar com as classes C e D nesse final de ano. Abuse da criatividade em seu template para chamar a atenção. Faça ofertas interessantes e garanta que o prazo de entrega será cumprido.

Quanto mais informações relevantes sobre o produto e melhor o preço, maiores são suas chances de que o destinatário da sua mensagem escolha o seu email marketing para começar uma compra!

Fonte: NBPress

Izaura Aparecida Demari Ferreira, moradora do Paraná, foi identificada como autora de mensagens postadas via Twitter, ao qual oferecia base de emails e de “seguidores” da rede de microblogs para candidatos durante o período eleitoral de 2010.  De acordo com o artigo 57, incluído na Legislação Eleitoral em 2009, é proibida a venda de cadastro de endereços eletrônicos e sua violação acarreta em multa de R$ 5 mil a R$ 30 mil. A denúncia foi feita através de uma reportagem veiculada no site UOL Tecnologia em 27/08/2010 e o Ministério Público Eleitoral julgará o fato.

O mailing era oferecido através de uma conta do Twitter (@divulgue_web) e continha 500.ooo endereços de email, segmentados por Estado, além de 50.000 “seguidores” do Twitter.

De acordo com Sérgio Monteiro Medeiros, procurador eleitoral auxiliar e autor da representação, trata-se de um caso inédito no Estado de São Paulo. “Em casos como esse, é muito difícil chegar aos autores das mensagens porque sempre há resistência das empresas que prestam os serviços de e-mail e internet em fornecer os dados do usuário”.

O rastreamento para identificar a origem das mensagens foi feito através de informações fornecidas pela Microsoft e Sercomtel.

Apesar da acusação, Izaura diz não era proprietária da linha telefônica utilizada para a conexão e que a alugava para terceiros. Detalhe : a linha telefônica está localizada na casa da sua mãe.

A acusada já apresentou sua defesa junto ao Ministério Público Eleitoral.

Fonte : UOL Tecnologia

Guia online com conteúdo colaborativo já reúne mais de três mil estabelecimentos e 50 filmes em cartaz. Das opções apresentadas no Guidu, os mais comentados são os restaurantes com 51%, seguidos por bares com 25%, baladas com 16% e filmes com 8%

Há pouco mais de um mês os aficionados por entretenimento e curtição ganharam um guia totalmente diferenciado, o Guidu – www.guidu.com.br.  O guia online, em formato de rede social, com conteúdo colaborativo, apresenta um modelo único no país, onde são os próprios usuários que dão dicas e fazem os comentários dos estabelecimentos, todos isentos de opiniões formadas pelos tradicionais críticos. O Guidu reúne quatro opções de lazer: bares, baladas, restaurantes e cinema.

Ao completar um mês no último dia 21 de outubro, o portal já soma mais de 3,5 mil guids, modo que as resenhas desenvolvidas pelos usuários são chamadas. Além disso, são mais três mil estabelecimentos cadastrados e 50 filmes em cartaz.

Para Marcus Andrade, sócio fundador do Guidu, o primeiro mês correspondeu a todas as expectativas. “Tivemos um feedback muito positivo dos usuários. Uma coisa que nos surpreendeu, foi a boa qualidade do que está sendo escrito. Os Guids estão bem completos e ajudam muito o internauta a decidir onde ir”, afirma.

Das quatro opções apresentadas pelo guia, a mais comentada pelos usuários é a seção de restaurantes, que conta com 51% dos guids. Os bares e baladas também são movimentados, com 25% e 16%, respectivamente, dos guids. Já os filmes aparecem com 8% dos comentários.

Já sobre os estabelecimentos que mais fizeram sucesso com os internautas, se destacam os bares “Exquisito!”, “Frangó” e “O’Malley’s”, com 24, 22 e 19 guids, respectivamente. As baladas que mais fizeram os usuários curtir foram o “Alley Club” com 20 resenhas e o “D-Edge” com 18. O recorde de todos os comentários do portal fica por conta do filme “A Origem”, do diretor Christopher Nolan e com a atuação de Leonardo DiCaprio, que obteve 44 comentários.

Para os próximos meses, a expectativa do Guidu é seguir crescendo e fascinando os usuários. “Queremos continuar crescendo, tanto em usuários e guids como expandindo geograficamente. Disponibilizar mais estabelecimentos e, em breve, de novas cidades do Brasil. Também estamos definindo novas ferramentas para o portal, uma série de funcionalidades bem bacanas, mas o usuário terá que aguardar as surpresas”, conclui Andrade.

A ideia de criar o Guidu partiu dos empreendedores Paulo Veras, fundador do primeiro guia online do Brasil, o Guia SP, tendo atuado nos últimos cinco anos como Diretor Geral da Endeavor Brasil e atual membro do conselho da Instituição e de Marcus Andrade, que se tornou especialista em empreendedorismo pelos quatro anos de experiência acumulados também na Endeavor, entre outras organizações conexas a entretenimento.

Para conhecer mais o Guidu, acesse: www.guidu.com.br

Sobre o Guidu:

O Guidu chega ao mercado para se tornar a maior rede social de entretenimento colaborativo, onde os próprios usuários opinam para os que buscam explorar o melhor da cidade, com diversidade e sinceridade de opiniões. Na rede social, é possível encontrar e compartilhar os melhores bares, casas noturnas, restaurantes e filmes em cartaz. Desenvolvido por Paulo Veras, criador do primeiro guia online, o “Guia SP”, e por Marcus Andrade, especialista em internet e entretenimento, o Guidu já conta com resenhas que abordam as quatro opções de diversão. Inicialmente, a rede social está presente em São Paulo. O portal irá, em breve, expandir sua atuação para Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Curitiba. Para se divertir, conhecer novos ambientes, interagir com mais pessoas, e começar a curtir a cidade do seu jeito, o Guidu é o lugar certo. Para mais informações, acesse: www.guidu.com.br

Fonte: NB Press