Marketing Radar

A Dinamize, empresa que fornece a solução de email marketing EasyMailing, promove hoje em Porto Alegre o evento Email Marketing Brasil 2010.

Há dez anos no mercado, a empresa convidou diversos profissionais de mídia digital como Luis Fernando Gracioli, Martha Gabriel, Maurício Renner, Mauro Dorfman e Alessandro Cauduro para um debate, além dos cases das marcas Nissan, O Boticário, American Airlines, Banco Real, Bio Slim – Agência Market Data, apresentado por David Whittaker.

Jonatas Abbott, Diretor Executivo da empresa e Rodrigo Almeida, Diretor Comercial, também estarão presentes, apresentando as palestras “Os assassinos de mídia x classe C e e-commerce” e “Passo a passo para um bom e-mail marketing”, respectivamente.

Para acompanhar o evento, basta seguir a hashtag #emmbrasil no Twitter.

O novo post no site do emailManager.com intitulado ” Cuidados no Email Marketing: Não estresse a sua base ” discorre sobre uma prática um tanto comum entre aqueles que enviam campanhas de email marketing : o reenvio de uma peça para uma mesma base de emails. Você acha isso correto ?

O baixo custo de envio do email marketing e a ansiedade para se vender mais são fatores que contribuem para que as empresas efetuem esse tipo de prática, porém, confesso que isso é algo extremamente desagradável. Basta observarmos o que alguns dos maiores sites de e-commerce do país fazem diariamente. Em um deles, durante esse mês maio, eu só deixei de receber o email de ofertas deles nos dia 2, 6 e 23, sendo que náo abri nenhum desses emails. Além de entupir a caixa de entrada com conteúdo irrelevante para mim, me incentiva a abandonar aquela conta de email, algo extremamente valioso para quem dispara campanhas de email marketing.

Portanto, recomendo a todos os profissionais envolvidos com email marketing que tenham cautela no reenvio de mensagens, focando essa estratégia apenas às pessoas que eventualmente não abriram a mensagem no primeiro disparo.

O aumento na quantidade de emails enviados nos faz observar a caixa de entrada de uma forma diferente daquela que estamos acostumados a vê-la há alguns anos. Logo, como lidar com esse precioso repositório de informações ?

O site emailManager.com publica em sua webteca o whitepaper ” Email Marketing e o Novo Conceito de Caixa de Entrada ” , contendo dicas relevantes sobre o assunto e discorrendo principalmente sobre redes sociais, que utilizam a caixa de entrada para notificar seus usuários sobre os eventos ocorridos.

Segue abaixo sete dicas que vão auxiliá-lo no aumento e manutenção da sua lista de emails para suas campanhas de Email Marketing :

• Forneça uma amostra da sua peça : insira um link que exiba um preview da sua newsletter, por exemplo, para que o destinatário tenha uma ideia sobre como ela será visualizada em seu cliente de email. Veja um exemplo :

Link que contém o preview de uma peça de email marketing

• Solicite o endereço de email em momentos especiais : uma das formas de se obter o endereço de email de um destinatário para o recebimento de email marketing seria, por exemplo, quando um cliente realiza uma conversão em seu site (a compra de um produto, por exemplo). Abordá-lo em momentos onde a sua emoção esteja envolvida também é uma prática interessante, como por exemplo na vitória do seu time de coração.
• Oferecer uma troca : se você publica whitepapers contendo dicas técnicas do serviço que você comercializa, este é o momento certo para se obter o endereço de email do seu público-alvo. Lembre-se sempre de avisá-lo que o endereço de email será utilizado para o envio de mensagens e qual o tipo de conteúdo dessas mensagens !

Modelo de formulário para obtenção de endereço de email para inserção em lista

• Lembre-se, segmentação e relacionamento são fundamentais: muitas empresas enviam uma newsletter para a sua base de emails achando que todas as pessoas da lista têm o mesmo interesse em comum. Isso não é verdade na maioria das vezes, logo, procure segmentar ao máximo a sua mensagem de email marketing, de tal maneira que o conteúdo seja lido e clicado pelas pessoas certas na hora certa.
• Garantir a visualização do email marketing aumenta o engajamento dos seus leitores : se você elaborar a sua peça de email marketing contendo somente imagens, os seus destinatários verão apenas um “X” vermelho ao tentar visualizá-la no Microsoft Outlook, por exemplo. Procure formatá-la equilibrando texto e imagem, pois se o cliente de email do destinatário bloquear suas imagens, eles terão a oportunidade ao menos de lê-la durante aquele intervalo que as pessoas levam para avaliar se abrem ou não cada email (em torno de 1,5 segundos, aproximadamente).

Peça de email marketing com imagens bloqueadas pelo cliente de email

Peça de email marketing contendo texto e imagens

• Ofereça conteúdo relevante aos seus leitores : esse é o segredo que mantém a sua base de emails ativa e atualizada. Quando você oferece algo relevante  a quem está interessado,  a probabilidade da sua lista de manter-se “viva” aumenta consideravelmente, pois as pessoas envolvidas manterão suas taxas de abertura consolidadas.
• Sugira uma frequência menor de envio caso o destinatário faça o opt-out na sua lista : em muitos casos, o motivo pelo qual uma pessoa faz o opt-out em uma lista de emails se dá por conta da frequência de envio das mensagens. Se você envia seus informativos semanalmente, ofereça ao seu destinatário a opção de receber suas mensagens mensalmente, por exemplo.

Use essas sete dicas para aumentar a sua lista de emails e manter a produção de um conteúdo relevante em seus informativos, e encontrar formas de envolver as pessoas onde elas estão em seu processo de compra e construção de relacionamentos a longo prazo ao invés  de se concentrar em suas vendas e ofertas. Você vai criar uma lista de emails invejável em relação aos seus concorrentes. Lembre-se, o dinheiro está sempre na lista de emails !

Fonte : http://www.clickz.com/3640347

O Gmail implementou recentemente mudanças em seu ambiente de webmail que afetam  como as imagens são exibidas na maioria dos navegadores. Isso também afeta diretamente os profissionais de Email Marketing que estão envolvidos na elaboração de peças para disparo. Em dezembro do ano passado, eu publiquei o post ” Script para corrigir bug do Hotmail no Firefox e Chrome ” pois essa mudança na exibição das imagens já havia sido feita pelo Windows Live Hotmail naquela época.

Quais as mudanças que o Gmail fez?

Com a sua recente atualização, o Gmail agora adiciona alguns pixels de espaço em branco horizontal quando um determinado parâmetro de folha de estilo for omitido. Isto é visível em imagens que são diagramadas verticalmente (como fatias de imagem) ou em imagens exibidas em um fundo que não seja branco.

Como isso pode ser corrigido ?

Adicione o parâmetro abaixo de folha de estilo “in-line”  para controlar a exibição da imagem.

Nota:  O Gmail não oferece suporte a folha de estilos incorporada no cabeçalho do HTML. Assim, ele deve estar “in-line” com a tag <IMG SRC>. Aqui está um exemplo para a inclusão do parâmetro:

Código com problema:

img src = “http://www.someurl.com/images/image.jpg” height = “100″ width = “100″

Código correto:

img src = “http://www.someurl.com/images/image.jpg” height = “100″ width = “100″ style = “display: block”

Nota: Este parâmetro pode ir para outro lugar na tag img src se preferir

Quais navegadores são afetados?

Temos observado esse problema de renderização no FireFox, IE 8, e vários navegadores que utilizam o pacote open-source Webkit como Chrome, Safari, e alguns dispositivos móveis.

O que mais eu deveria saber sobre isso?

A prática de declarar o display: block em imagens já é algo recomendado porque o Windows Live Hotmail também adiciona este espaço em branco em imagens se você não declarar esse parâmetro. Mas lembre-se: o Gmail não suporta folhas de estilo incorporada para esse estilo e todas as outras referências devem ser declaradas “in-line”, como no exemplo acima.

Um pouco mais sobre o motor de renderização Webkit

Embora o Google Chrome e Safari são os principais browsers que utilizam o motor de renderização Webkit, é importante notar que Webkit é um projeto open-source, o que significa que é utilizado por qualquer ferramenta que utiliza o HTML como interpretador, não apenas navegadores populares. Outros notáveis na lista incluem clientes de e-mail de desktop como o Apple Mail e Entourage 2008 (também da Apple) e dispositivos móveis diversos. Veja aqui uma lista completa de aplicativos que usam o Webkit.

Fonte: Return-Path

A maioria das ferramentas de email marketing disponíveis no mercado disponibilizam um link do tipo “Caso não consiga visualizar a mensagem, acesse este link” para o destinatário visualizar a mensagem em seu navegador. Isso acontece quando o cliente de email por algum motivo não “renderiza” a mensagem corretamente. Ao clicar no link, o destinatário é levado a uma página no servidor da empresa que disparou a mensagem.

Se levarmos em consideração as técnicas de SEO (Search Engine Optimization), podemos dizer que essa não é a melhor prática. O ideal seria o link direcionar o usuário para o próprio servidor onde o site da empresa esteja hospedado, pois dessa forma tanto o conteúdo do site quanto o conteúdo da mensagem de email marketing seriam indexados pelos mecanismos de buscas no mesmo lugar.

É verdade que essa técnica requer trabalho dobrado pois dessa forma seriam confeccionadas duas peças ao invés de uma somente, além disso, as URLs dos links geradas pela ferramenta devem ser preservadas, para que as métricas da campanha não sejam prejudicadas.

Fonte : SEO Tip For Your Marketing Campaign | Email Marketing Voodoo

A versão on-line do Correio Braziliense de  hoje divulga a entrevista realizada com Carolina Terra, Doutora em Interfaces Sociais da Comunicação pela USP a respeito da corrida das empresas em relação as redes sociais. Segundo a especialista, o processo requer planejamento, pois a finalidade das redes sociais é aproximar as empresas de seus clientes.

Diversas marcas já utilizam as redes sociais para alavancarem seus negócios, entretanto, é necessário saber em qual delas deve ser concentrado o investimento necessário. Não adianta focar a estratégia no Orkut se a maior parcela dos seus clientes está presente no Facebook,  por exemplo.

Para ler a entrevista completa, acesse o link http://www2.correioweb.com.br/cbonline/tecnologia/pri_tec_37.htm

Parece incrível, mas é bastante comum o recebimento de email marketing desse tipo. Hoje, ao abrir minha caixa de entrada, recebi a seguinte peça de uma entidade sediada em São Paulo :

Além da ausência na segmentação da base de emails (afinal de contas, eu não sou e nunca vou poder ser mãe), a peça foi toda composta em uma imagem no formato JPG, o que dificulta ainda mais a taxa de abertura da campanha disparada, pois grande parte dos clientes de email existentes bloqueiam a exibição de imagens por default. Nem mesmo a “alt tag” foi definida para esse tipo de caso.

Quanto a validação do código HTML da peça,  percebi que a tag <DOCTYPE> foi ignorada, além das definições “parse mode” como por exemplo :

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xml:lang="en">

quem devem ser predefinidas no topo do código para serem validadas pelas “boas práticas” W3C, um dos critérios que alguns filtros anti-spam utilizam para determinar se uma peça tem ou não características de SPAM. Ou seja, mesmo que essa campanha tenha sido disparada para uma base opt-in, a probabilidade da mensagem ser classificada como indesejada é grande.

Como podemos notar, pequenos detalhes que passam desapercebidos podem prejudicar – e muito – o desempenho de uma campanha de email marketing. Ausência de segmentação e confecção de peças fora das boas práticas interferem diretamente nos resultados obtidos.

É notória a capacidade do Email Marketing em estreitar relacionamentos, tanto B2B quanto B2C. Veja abaixo uma lista de vantagens que ele proporciona :

Alcance

Uma campanha de Email Marketing não tem restrição de fronteiras, ela pode ser disparada tanto para uma determinada cidade quanto para o mundo inteiro.

Custo

É o veículo mais barato de se utilizar, comparando-o com outras mídias digitais (como, por exemplo, banners).

Segmentação

Através do Email Marketing, você é capaz de atingir níveis de segmentação que outras mídias não conseguiriam, como por exemplo faixa etária, sexo e interesses pessoais.

Personalização

Você consegue personalizar suas campanhas, dando um toque mais pessoal à elas.

Para você ficar por dentro dos benefícios, acesse o post “Os Benefícios do Email Marketing” no blog do emailManager

Com o crescente número de mecanismos para evitar a ação de spams, alguns spammers estão pagando pessoas de países em desenvolvimento (como China, Índia, Bangladesh) para tentar resolver testes de segurança conhecidos como captcha – quando o usuário precisa digitar algum código (letras e números) para provar que não é um robô que está executando um código malicioso. As informações são do “The New York Times”.

A cada mil caixas de código captcha decifrada, as pessoas recebem dos spammers de US$0,80 e US$ 1,20, de acordo com o site Freelancer.com. A página, que reúne trabalho para profissionais autônomos, recebe uma série de projetos para “decifrar” esse tipo de código.

O professor de ciências da computação da Universidade Carnegie Mellon e um dos pioneiros em decifrar o captcha, Luis Von Ahn, estima que milhares de pessoas no mundo, em países em desenvolvimento, estão resolvendo esses quebra-cabeças pelo pagamento.

Ficar em frente a uma tela de computador por horas para decifrar caracteres e digita-los em uma caixa de texto é um trabalho monótono. E o pagamento não é alto, quando comparado com outras ocupações tradicionais.

Ainda que isso pareça uma proposta atraente para jovens de países em desenvolvimento, onde um salário de US$ 0,50 por hora é considerado decente, um trabalhador do campo, sem instrução, ganha R$ 2 por dia em alguns lugares na Índia.

Ariful Islam Shaon, 20, estudante de Bangladesh, disse que tem uma equipe de 30 pessoas que trabalham para preencher captchas. Segundo ele, os estudantes ganham ao menos US$ 15 em uma quinzena, trabalhando de 2,5 horas a 3 horas por dia. “Não é muito, mas é um dinheiro que entra fácil por um pequeno esforço para ajudar na renda”, disse ele à reportagem via chat ao jornal americano.

Executivos de companhias da internet como o Google dizem não se preocuparem com isso, pois a empresa tem várias ferramentas para se prevenir dos “decifradores” de captcha. Alguns sites da empresa, inclusive, enviam confirmação de códigos através de SMS.

“Nosso objetivo é fazer com que a criação de contas em massa seja cada vez menos atrativo aos spammers, e o fato de os spammers pagarem pessoas para fazer esse tipo de serviço é porque a ferramenta está funcionando”, disse Macduff Hughes, que é diretor de engenharia do Google.

Von Ahn afirma que o custo em admitir pessoas, por mais que pareça barato, deve limitar o aumento desse tipo de operações de quebra de códigos. “Apenas as pessoas que realmente ganham dinheiro, vão continuar fazendo isso”, complementou.

Fonte : UOL Tecnologia