Marketing Radar

Embora o uso das redes sociais entre as empresas tenha aumentado em 2010 (uma tendência que deve continuar em 2011), o e-mail e o website continuam a ser os dois instrumentos mais eficazes de marketing para pequenas empresas, segundo o estudo de um grande player enviador de email marketing dos EUA.

Pequenos e médios empresários pesquisados ​​citaram abaixo os cinco canais digitais mais eficazes:

• E-mail: 91% utilizam e-mail marketing. Entre eles, 78% dizem que são pouco (48%) ou muito (32%) eficazes.
• Websites: 95% têm sites, destes 75% dizem que são pouco (38%) ou muito (37%) eficazes.
• Publicidade on-line: 69% usam, destes 60% afirmam que são pouco (39%) ou muito (21%) eficazes.
• Mídias sociais: 73% usam pelo menos uma rede social e entre eles, 54% dizem que são pouco (37%) ou muito (17%) eficazes.
• Blogs: 43% têm um blog, dentre eles, 47% dizem que são pouco (33%) ou muito (14%) eficazes.

A tática mais eficaz para as pequenas e médias empresas é o telefone, usado por 73% dos proprietários, dos quais 74% disseram que é pouco (38%) ou muito (36%) eficaz.

Aproximadamente 75% dos donos de pequenas e médias empresas disseram que o marketing em mídias sociais aumentou, dentre eles 80% reralizaram algum tipo de ação  nos últimos 12 meses. Por outro lado, 81% esperam aumentar os seus esforços no próximo ano.

Facebook é a rede social mais utilizada, sendo 95% das empresas que a utilizam, entre os quais 82% disseram que seus esforços são pouco (52%) ou muito (30%) eficazes.

Twitter e LinkedIn possuem porcentagens quase idênticas entre as pequenas e médias empresas, ou seja, 60% utilizam o microblog e 58% a rede social focada em networking. Entre aqueles que usam o Twitter, 33% dizem que é  pouco eficaz e 14% dizem que é muito. Entre os que utilizam o LinkedIn, os números são 35% e 12%, respectivamente.

Outras conclusões importantes :

• Quando a intenção é manter contato com o cliente, o e-mail é o canal que, provavelmente, será mais utilizado (95%), seguido pelo telefone (77%), reuniões presenciais  com 69%, 50% do Facebook, LinkedIn com 24% de chances e Twitter  com 20%.
• 83% dos donos de pequenas e médias empresas lêem o e-mail antes de qualquer outro canal, comparado com 6% que lêem sites de notícias e 5% que visitam o Facebook.
• Quanto às áreas em que os donos de pequenas e médias empresas solicitam mais ajuda, 61% citam a área de marketing, ficando em primeiro lugar vendas e novos negócios, seguido de crescimento em planejamento de negócios (40%), tecnologia (24%) , contabilidade / finanças (23%), recursos humanos (11%) e questões jurídicas (10%).

Fonte : Puro Marketing

A consultoria  de  marketing Fore See publicou ontem uma pesquisa informando que as estratégias de marketing digital tradicionais foram as responsáveis pelo maior ROI em comparação às midias sociais. A principal mídia que atraiu mais visitas aos sites foi o email marketing, com 19% de participação, seguida de links patrocinados (8%) e publicidade on-line(7%).

As mídias sociais foram responsáveis por 5% pelas visitações nos sites, porém, na pesquisa anterior, o percentual era de 3%, indicando uma tendência de alta nesse tipo de mídia.

Fonte : E-commerce News

O email marketing é uma das estratégias mais rentáveis à disposição do empreendedor online e donos de empresas tradicionais, inclusive.

Considere isto: Cerca de 99% dos visitantes do seu site saem sem comprar nada de você em sua primeira visita. Mas se você possibilitar o opt-in, ou seja, a chance do visitante se cadastrar na primeira visita para receber informativos e/ou ofertas, você inicia um relacionamento com eles de tal maneira que eles tornem-se, no futuro, compradores regulares de seus produtos.

O email marketing é de longe a MELHOR e mais barata forma de manter contato com seus clientes e construir relacionamentos sólidos com eles – assim eles vão comprar de você sempre ! Isto é chamado de tempo de vida do  cliente, e é extremamente rentável.

O email marketing funciona de maneira muito simples ! Basta dar uma olhada nestas estatísticas :

Existe hoje mais de 1 BILHÃO de internautas em todo o mundo – e 90% deles usam e-mail. 70% dos usuários recebem email opt-in das empresas online. 82% dos compradores online fizeram pelo menos uma compra em resposta a uma promoção de email. 32% fizeram uma compra on-line de  imediato em resposta a um email.

Com números como esses, você pode entender porque eu estou sempre surpreso ao ouvir falar de um negócio que ainda não começou a tirar proveito das estratégias de email marketing .

Você não tem ideias sobre como usar email marketing para alavancar seus lucros? Aqui estão 10 estratégias de email marketing para você utilizar :

Estratégia de email marketing # 1: Desenvolver relacionamentos e estabelecer a credibilidade, oferecendo informativos gratuitos

Enviando email marketing para sua base de emails mais valiosa, oferecendo por exemplo um whitepaper, você vai ajudá-los a lhe conhecer melhor e a confiar em você. Uma vez que você estabeleceu a sua credibilidade, a chance de converter seus leitores em clientes ao longo do tempo aumenta consideravelmente.

Você pode oferecer uma versão de avaliação gratuita do seu software, o que você acha ?

Estratégia de email marketing 2: Incentivar o retorno dos visitantes ao seu site ao anunciar ofertas especiais

Uma vez que você começou a coletar endereços de email, você pode enviar a seus clientes e assinantes dos seus informativos novidades para eles ficarem por dentro as suas promoções. Enviando uma campanha de email marketing desse tipo, você poderá oferecer descontos regulares a fim de manter o elo entre você e seus clientes no sentido deles retornarem a realizar novas compras.

Estratégia de email marketing 3: convidar clientes fiéis a eventos exclusivos

Suponha que você possui um restaurante, e você coletou os endereços de email dos seus clientes . Você pode enviar a cada um deles um convite para uma noite de degustação de vinhos exclusivos para os clientes que mais frequentam o seu estabelecimento. Convites como esse são uma das melhores maneiras de aumentar o tempo de vida dos seus clientes.

Se você possui uma loja virtual, você pode criar uma página especial em seu site que só é acessível para os seus clientes e, em seguida, enviar um email dizendo à eles como tirar proveito das promoções que você anuncia na página.

Estratégia de email  marketing 4: Incluir ofertas e promoções em lembretes por email

Se você estiver trabalhando em uma empresa de serviços, ao contrário de um pequeno negócio, você ainda pode aproveitar o poder do email marketing através do envio de lembretes de compromissos para seus clientes.

Se você é um professor de karatê, por exemplo, você pode enviar a seus clientes novos um email três dias antes da sua primeira aula, lembrando à eles  onde você está localizado, e que horas eles precisam chegar. Nessa mesma mensagem, você poderia incluir um cupom que lhes oferece 25% de desconto de suas aulas se trazer um amigo para se inscrever também!

Estratégia de email marketing 5: acompanhar suas prospecções de maneira mais próxima

Você pode usar o email para acompanhar as pessoas que você tem falado com mais frequência, mas que não tenham realizado pelo menos uma compra. Ofereça-se para responder a quaisquer perguntas que possam ter, e que eles saibam que você está disponível para falar com eles em sua conveniência. Isso pode aumentar drasticamente suas chances de fechar uma nova venda, fornecendo ofertas ligadas às compras previamente realizadas.

Estratégia de email marketing 6: oferecer cupons de oferta de acordo com a fidelidade do seu cliente

Esta é uma ótima maneira de fazer seus atuais clientes a comprar de você novamente. Basta enviar a cada um de seus clientes um cupom que pode ser impresso e levá-lo em sua loja ou usar em seu site. É sempre uma boa idéia para fazer seus cupons válidos por um tempo limitado para motivar os seus clientes para fazer uma compra de você o mais rápido possível.

Estratégia de email marketing 7: solicitar um follow-up de seus clientes fortalece a aproximação

Solicitar um follow-up é um dos meios mais poderosos para construir um negócio rentável. pois crescem na confiança que você estabeleceu para fechar a venda inicial – e por sua vez os compradores de “primeira viagem” em clientes regulares.

Como um email de follow-up pode ser tornar rentável ? Minha equipe já enviou aos nossos clientes um email de follow-up apresentando à eles um produto que nós pensamos que eles poderiam gostar. Todo o processo de escrever o email e enviá-lo levou cerca de 20 minutos – eo resultado foi um lucro bem considerável !

Estratégia de email marketing 8: Incentivar o “Indique um amigo” a seus clientes

O email é uma ótima maneira de incentivar as referências, porque é fácil para as pessoas para encaminhar mensagens para seus familiares, amigos e colegas de trabalho. Certifique-se de todos os emails de oferta, ou whitepaper que você envia para sua base de emails a  lembrá-los  que eles podem transmitir a sua mensagem para alguém interessado.

Você pode até mesmo executar uma promoção que dá a seus clientes algum desconto quando eles realizarem uma indicação.

Estratégia de email marketing 9: entregar o seu produto por email

Suponha que você tenha escrito um livro e que pretende vender cópias através de seu site para cada pessoa. Ao criar uma versão digital do seu livro – que é mais fácil do que você está pensando provavelmente – você pode simplesmente enviá-lo por email.

Você não terá que se preocupar com coisas como os custos de impressão, armazenamento, embalagem e entrega. Você poderá aumentar consideravelmente a sua margem de lucro!

Estratégia de email marketing 10: Use o email para vender os seus conhecimentos

Se você é um expert sobre um tema específico – e quase todo mundo é – então você tem um negócio bem sucedido baseado em um boletim de assinaturas pagas esperando para começar.

Claro que há toneladas de outras estratégias de email marketing que você pode começar a utilizar. E, uma vez que você percebe o quão fácil é utilizá-lo para aumentar as vendas, você vai pensar em todos os tipos de novas estratégias de si mesmo!

Derek Gehl, Internet Marketing Center CEO e autor do best-seller “Segredos de Marketing Seu Negócio na Internet” e, é claro, ajuda empreendedores a iniciar e fazer crescer os negócios online com um orçamento pequeno.

O  uso do email em negócios on-line tem provado ser uma forma fácil e efetiva de gerar resultados. É uma ótima forma para você ampliar o seu mercado, mas há empresas que não conseguem enxergar isso, pelo simples fato de não utilizar corretamente esse canal de comunicação. Se você se enquadra nesse perfil, leia abaixo os pontos que podem estar comprometendo o seu planejamento de comunicação digital :

O principal erro é enviar as suas campanhas de email marketing sem nenhum planejamento, ou seja, realizar os disparos sem precisar periodicidade ou conteúdo relevante. Definir um plano de email marketing é muito importante, pois é onde você pode colocar por escrito os objetivos e metas que pretende alcançar com a sua campanha e como você vai fazer isso, seu público-alvo, bem como o que você pretende incluir no conteúdo do seu email. O problema de não se ter um plano é que você mesmo não tem certeza das coisas que você deseja alcançar com o seu email. Isso prejudica muito a sua qualidade. Se a sua audiência não entende claramente o que você oferece, é menos provável que eles se inscrevam em suas  newsletters ou visite seu site oficial.

Você poderia começar seu plano de email marketing com uma nota sobre a forma como você pretende iniciar a sua mensagem. Anote as coisas que você gostaria de incluir na introdução de seu emails. Em seguida, determine o seu público-alvo. Ao definir a sua mensagem, você já deve ter em mente o que pretende ofercer à eles, como por exemplo convidá-los a visitar o seu novo site, a fim de aumentar a sua visitação. Definir a frequência de envio das suas campanhas também é muito importante, pois se você entupir a caixa de entrada dos seus destinatários eles poderão lhe considerar um spammer e cancelar a assinatura da sua newsletter.

Seu plano de email marketing não será eficaz se você acabou de escrevê-lo imediatamente, mesmo sem a criação de um plano do que seu conteúdo seria, quem irá recebê-lo, e como é que você vai enviá-lo. Então, antes de tocar o teclado, certifique-se de que você já tem um plano de email marketing  à mão.

Fonte : http://ezinearticles.com/?Planning-Your-E-Mail-Marketing-Strategy&id=4406417

O substituto do Outlook Express que vem embarcado no Windows Vista chama-se Windows Mail que, apesar das mudanças na aparência, manteve a compatibilidade do seu antecessor. Confira agora no blog do emailManager o post ” Envio de Email Marketing (Parte 5 – Windows Mail) “

Muitos profissionais de email marketing se perguntam sobre essa questão : qual é a melhor largura para peças de email marketing ?

De acordo com algumas experiências que já tive, há uma tolerância entre 500 e 600 pixels. Acima disso, a probabilidade da sua peça apresentar uma barra de rolagem no rodapé do seu leitor de emails é muito grande, principalmente nos webmais gratuitos onde a área de exibição é extremamente reduzida.

Portanto, leve em consideração esse critério, pois ele é muito importante no que diz respeito a taxa de abertura e clique da sua campanha !

A partir de agora o Marketing Radar também fará parte da rede de blogs BlogBlogs, uma das maiores redes de divulgação de blogs do Brasil.
BlogBlogs.Com.Br

Você já deve saber superficialmente o que é SPAM e quais os transtornos que ele leva para a caixa de entrada, porém, o que você não deve saber é como os mecanismos anti-spam funcionam e como evitar que sua mensagem seja classificada como tal ao enviá-la para a sua lista de e-mails. As formas para se classificar uma mensagem como SPAM podem ser :

1 – Manual (realizada pelo próprio destinatário)

Toda e qualquer mensagem de e-mail indesejada que recebemos em nossa caixa de entrada pode ser considerada SPAM, se entendermos que não optamos em recebê-la por vontade própria. Muitos aplicativos e webmails permitem classificar uma mensagem como sendo indesejada, para que ela seja depositada em uma pasta secundária (como “Spam” ou “Lixo Eletrônico”, por exemplo). E para que uma pessoa seja considerada SPAMMER basta que ela envie apenas uma mensagem desse tipo. Muitas pessoas confundem SPAM com envio de e-mail em massa, o que não é verdade; por exemplo : se eu tiver uma lista contendo 100.000 endereços de e-mail de pessoas que optaram por receber meus informativos e/ou ofertas e enviar uma campanha para esta lista, eu não estarei praticando SPAM. Entretanto, se apenas um endereço de e-mail dessa lista pertencer a uma pessoa que não optou em recebê-lo, eu estarei praticando SPAM apenas para aquela pessoa.

2 – Automática (realizada pelo aplicativo)

Dependendo da forma como você elabora a sua peça de e-mail marketing, o Microsoft Outlook ou o webmail que você utiliza podem classificar automaticamente uma mensagem como sendo SPAM. Outra forma de detecção de mensagens suspeitas ocorre no servidor de e-mail.

Isso acontece devido a um aplicativo instalado nele que classifica ou até mesmo filtra (dependendo do software instalado) a mensagem suspeita. O mais conhecido deles é o SpamAssassin, que analisa o corpo da mensagem e atribui uma nota de 0 a 10, dependendo das características detectadas (palavras suspeitas, peça elaborada somente em formato de imagem, etc.)

Para mais detalhes sobre o SpamAssassin, acesse o site http://spamassassin.apache.org/ (em in glês).

Fonte : emailManager

Com o objetivo de ganhar mais market share em sua marca, a Microlins, escola de cursos profissionalizantes, coloca em prática ações de marketing e vendas que visam estimular o investimento pelo mercado em franquias que levam seu nome e serviços.

E, para ganhar maior assertividade para divulgar o plano de franquias a um público selecionado criteriosamente, a empresa buscou a ZipCode, especializada em ferramentas de marketing direto, que ficou responsável pelo cruzamento de dados necessários e locação de listas segmentadas para as ações de comunicação.

A base de dados foi selecionada de acordo com o perfil de público que a marca precisava atingir para evidenciar os benefícios da franquia. O foco está em realizar um trabalho de prospecção mais direcionado, e, com isso, ampliar a probabilidade de fechar mais acordos comerciais, uma vez que as ações são realizadas a um público com potencial de investimento.

Por meio do database, que traz dados, com renda mensal e cargo atual, a Microlins explora, com ações de comunicação junto as informações disponibilizadas no banco de dados, as vantagens de investir em uma filial da empresa.

Entre as ferramentas de marketing aplicadas para o alcance de público, a Microlins utiliza a mala direta e o email marketing. Os disparos das campanhas digitais são realizados também pela ZipCode, com plataforma de automatização de envios das mensagens e entrega dos relatórios de acessibilidade, permitindo assim analisar o público que realmente se interessou pela ação.

“O database traz informações atualizadas e fundamentais para que nossos contatos sejam mais assertivos e tem possibilitado direcionar as ações para o público desejado. Além disso, o Retorno sobre o Investimento (ROI) tem sido bem positivo. Diminuímos os esforços e tempo que levávamos para buscar os dados, focando assim na prospecção e mais interação com as pessoas”, explica Julio Volponi, diretor de expansão da Microlins.

O executivo lembra que anteriormente ao contrato com a ZipCode, todo o mapeamento e localização de novos parceiros era feito internamente, com buscas na internet, pelo departamento de expansão – responsável pela abertura de filiais – da Microlins.

“Atualmente, utilizamos a base preparada pela ZipCode para ações com cerca de cinco mil nomes. Todos os contatos são baseados em informações compiladas e validadas pela ZipCode”, conta Volponi.

Ricardo Sleiman, CEO da ZipCode, comenta que a locação de lista é uma estratégia eficaz para acertar na comunicação junto ao perfil que se deseja atingir. “Quanto melhor o tratamento da base, com informações validadas, certificadas e de acordo com o perfil da campanha, maior tende a ser o resultado”, esclarece o executivo.

Em meu último post sobre o assunto, eu apresentei um simples modelo de segmentação, que depende do comportamento observado; um “overview” como pode ser visto abaixo:

Qualquer sistema de “tracking” de  e-mail marketing é capaz de fornecer essas informações e, espero, otimizar o desempenho das campanhas.

Não que este modelo seja melhor do que  por outro segmento de interesse, ramo de atuação, ou qualquer outro diferenciador. É que esse modelo se baseia em informações que devem estar disponíveis a partir de qualquer sistema de entrega de e-mail marketing.

Nesse post, vou me concentrar na segmentação do primeiro grupo: os novos integrantes da lista. Essas pessoas optaram por receber e-mail de você. Isso pode não parecer grande coisa, mas na realidade é. Essas pessoas têm dado o primeiro passo para desenvolver um relacionamento de e-mail contigo. Eles gostam de você.  Como é que você vai respondê-las ?

A maioria das empresas enviam uma mensagem de boas-vindas. Isso é bom – é melhor do que não reconhecer os novos membros da lista. Mas muitas mensagens de boas-vindas são muito básicas, como o exemplo a seguir:

É básico – um agradecimento “por assinar” a lista, um link para atualizar as informações de assinatura, um nome de usuário.  Mas isso realmente incentiva o relacionamento com o seu leitor ? O ideal não seria motivar o leitor a tornar-se mais envolvido com a organização ? Seria dessa forma que você desejaria engajar seu leitor ao seu modelo de negócio ? A resposta para todas essas perguntas seria “não”.

Agora vamos observar essa mensagem de boas-vindas enviada para aqueles que se cadastram no site da Liga de Futebol Americano (NFL), que é bem mais eficaz em levar as pessoas ao seu modelo de negócio. O e-mail abaixo inclui um número de elementos que o anterior não possui :

Primeiramente , os tópicos lembram o leitor do porquê deles se inscreverem nesse e-mail. Essa lista de benefícios reforça o valor da relação de e-mail e dá aos leitores uma razão para eles abrirem e-mails a partir desta organização.  Se você não tem uma lista sucinta do que o seu programa de e-mail oferece a seus leitores, aqui está sua chance de escrever.  Lembre-se:  foco em benefícios e vantagens sobre os recursos.  Se a sua newsletter traz notícias sobre o seu ramo de atuação, ainda não é o momento para se enviar notícias “sobre o seu ramo” (caracteristica). Você deverá fornecer informações aos seus leitores para ajudá-los a ter um trabalho melhor (benefício) e conseguir em um simples e-mail, algo relevante  na Web para ele (vantagem).

Outro elemento muito eficaz para este e-mail é o botão  “Compre agora”  do lado direito. Este link vai directamente para o objetivo do seu negócio, cuja finalidade é atrair os leitores para retornar ao site e fazer compras. Cada mensagem de boas-vindas deve incluir um “próximo passo” que irá mover o leitor para o seu objetivo final. Se o seu objetivo é gerar “leads”, este pode ser um convite para seus leitores conhecerem mais sobre o seu produto ou fazer uma demonstração dele. Se você conseguiu receita com publicidade,é porque tem capacidade de gerar artigos de interesse para os seus leitores. E os artigos devem ser cercados de anúncios.

Melhor seria se o e-mail pudesse incluir um desconto com um prazo de validade definido. Isso cria uma urgência, bem como um incentivo adicional para fazer uma compra. Mesmo um pequeno desconto (5% ou 10%) pode ser o suficiente para estimular a ação. Uma data de expiração motiva as pessoas a agirem imediatamente.

Se o seu objetivo é gerar “leads”, o interessante seria você oferecer whitepapers ou vídeos educativos sobre o seu produto ou serviço. O segredo é você saber identificar o próximo passo no relacionamento para oferecer algo de interessante ao seu leitor.

Outra coisa que seria legal: personalização.  Se você está coletando o primeiro nome durante o processo de opt-in,  então você deve usá-lo em sua mensagem de boas-vindas e em todos os outros e-mails que você enviar. Isso é uma forma de construir um relacionamento.  Se você tem os primeiros nomes para alguns, mas não todos os seus novos inscritos, a maioria dos programas de e-mail que você designar um “padrão”  poderá ser utilizado quando não há nenhum nome no registro. Se você usar um padrão, então em vez de “Caro Max” o e-mail pode dizer: ” Caro leitor”, se você não tem o nome em primeiro lugar.  Não é tão bom como o nome, mas melhor do que nenhuma saudação.

Essas são boas maneiras de alavancar uma única mensagem de boas-vindas. Outra tática que pode ser usada com sucesso com os clientes é desenvolver uma série de de e-mails do tipo “boas-vindas”, composta de três a cinco e-mails que são acionados pelo registro e enviadas em sequência, durante um período de uma a quatro semanas. Uma série de “boas-vindas” é uma ótima maneira de educar os leitores sobre um produto ou serviço complexo, pois eles podem realmente começar a ter perspectivas ao longo do ciclo de vendas para tornarem-se  mais qualificados.  Eu vou falar em detalhes sobre as formas de desenvolver uma série de sucesso de e-mail de “boas-vindas” em meu próximo post.

Nesse período, aproveite para avaliar as mensagens de boas-vindas enviadas por você. Até a próxima.

Fonte :  ClickZ