Marketing Radar

Este é o piloto da Revista dos Blogs, um projeto da W3 Editora em parceria com a Revista Bites que coordena a rede de blogs ao qual o Marketing Radar faz parte.

A Akna Software, empresa especializada no envio de e-mail marketing, lançou nesta semana a ferramenta B-Targeting. Baseado no conceito “Behavioral Targeting“, que nada mais é do que a segmentação comportamental para tomada de decisões estratégicas e de negócios, o novo recurso permite ao cliente obter dados sobre suas campanhas de e-mail marketing de maneira personalizada. Por exemplo : suponhamos que você envie uma campanha de e-mail marketing a fim de promover a venda de um determinado produto. Com a ferramenta B-Targeting, além dos relatórios básicos de aberturas e cliques, você consegue saber também a taxa de conversão, bem como o resultado final em valores monetários do resultado de sua campanha.

Além disto, a ferramenta permite também que o administrador do site personalize o conteúdo, baseado no comportamento do visitante realizado previamente no portal.

Oferecido no formato tailor-made, o novo recurso já possui uma fila de clientes interessados.

Acesse este link para obter mais detalhes sobre a ferramenta.

Entre os anos de 2003 e 2004, participei de um projeto de inclusão digital denominado “Se Lig@ G@ler@” da Prefeitura Municipal de São Vicente – SP. Neste projeto, eu era Docente em Informática do Senac – Santos,  parceiro da iniciativa, fornecendo o material didático para as crianças de 5ª a 8 ª séries do Ensino Fundamental.

Os laboratórios eram equipados com computaores de última geração, ligados em rede e conectados à internet via rádio (MMDS), e o conteúdo ensinado era : Microsoft Windows XP, Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint), além de noções de internet). Crianças de todas as regiões do município eram envolvidas, e este era o grande barato do “Se Liga G@ler@”, um projeto democrático no sentido de difundir os conhecimentos de informática e capacitar os jovens para o mercado de trabalho.

Este post foi incluso neste blog, pois estou participando da Blogagem Coletiva – Inclusão Digital eu Apoio !

Papa Bento XVI aparece em telão durante audiência semanal no Vaticano

O papa Bento XVI, de 82 anos, mostra interesse nas novas tecnologias, entre elas a internet, e não hesita em navegar pela rede e usar e-mail, afirmou nesta quinta-feira, 12, o presidente do Pontifício Conselho para as Comunicações Sociais, arcebispo Claudio Maria Celli.

“O papa envia seus e-mails pessoais. Ele aprecia muito as novas tecnologias. Não tem um endereço personalizado de e-mail, mas todos os e-mails chegam e partem do Vaticano”, disse Celli ao telejornal “Studio Aperto”, do canal de televisão italiano “Italia 1″.

Celli acrescentou que o papa recebe milhões de mensagens dos fiéis de todo o mundo “e, embora, como é lógico, não possa responder todos esses milhões de textos que chegam a seu correio, oferece suas preces por todos aqueles que lhe escrevem”.

A importância que a Santa Sé concede à internet também se reflete no encontro mantido que estes dias no Vaticano pelos bispos responsáveis das comunicações sociais das Conferências Episcopais Europeias, para aprofundar a discussão sobre a web.

Desde 23 de janeiro, o Vaticano conta com seu próprio canal no portal de vídeos YouTube, no qual oferece breves notícias sobre a atividade de Bento XVI em inglês, italiano, espanhol e alemão.

SMS e iPod

O papa Bento XVI, que adora música clássica e ganhou um iPod em 2006, tem tentado atingir o público jovem através da mídia. Durante o Dia Mundial da Juventude em Sydney, em dezembro de 2008, ele mandou mensagens de texto para os celulares dos participantes, assinando como BXVI. Em uma das mensagens, o pontífice pediu aos jovens que estavam presentes na missa que se unam “em oração pelos jovens da França”, para onde Bento XVI viajou após o encontro na Austrália.

Fonte : Estadão.com.br

Sabemos que a comunicação através do e-mail é cada vez mais presente no cotidiano empresarial e pessoal da população. O Brasil registra hoje, segundo dados do Instituto Datafolha, 64,5 milhões de usuários de internet que, pelas páginas da web, se divertem, pagam suas contas, trabalham, estudam, pesquisam, entre outras atividades. A interação constante na web favoreceu as ofertas publicitárias e ações de relacionamento pelo e-mail marketing que, cada vez mais, ganha notoriedade.

O que atualmente é praticado por meio de mensagens que buscam relacionamento e interação com emissão de conteúdo comercial, informativo e de serviço, chamamos de e-mail marketing. Mais do que um canal de marketing direto no mundo virtual, o e-mail marketing potencializa ações de relacionamento, permite abordagem aos destinatários de forma personalizada e altamente relevante, desde que a prática de seu uso seja consciente. Ele pode ser utilizado em diferentes campanhas para propagação da marca, além de ações que aproximam a empresa e seu público. Mas, antes de tudo, é preciso saber como.

Para obter uma campanha de e-mail marketing de resultado é preciso trabalhar com iniciativas focadas em segmentação, relevância e mensuração. Isto significa que o e-mail marketing não pode ser tratado como uma ferramenta para prospecção em massa.

A segmentação é essencial para obtenção de resultados realmente efetivos. Digo “realmente efetivos” porque o mercado ainda confunde quantidade com qualidade. Ouço regularmente empresas que dizem alcançar resultados por meio de disparos para uma base de um milhão de nomes, por exemplo, com uma conversão de 5% nas vendas. Quer dizer que, se eu disparar para dois milhões de cadastros terei um retorno de 10%? Jamais. Ou pelo menos, se isso acontecer, será a exceção da regra. É preciso entender que menos é mais.

Imagine que se, desses dois milhões de envios, eu descarto quem não interagiu com meu e-mail e só converso com quem se interessou pelo meu conteúdo ou, pelo menos, busco saber por que não abriu minha mensagem. Sim, minha base vai diminuir, mas ao mesmo tempo, vai enriquecer.

Com o tempo, posso abastecê-la de dados com foco no perfil comportamental de quem realmente é fiel ao meu e-mail.. Tenho certeza de que o processo de conversão de vendas será mais constante e, de quebra, ainda consigo, muitas vezes, proliferar o conteúdo por meio do marketing viral.

Sendo um consumidor, quem não quer receber conteúdos personalizados, com ofertas de produtos dentro do seu perfil e necessidade? E isto não é só uma relação de oferta, visando à venda, mas sim, puro relacionamento. Uma vez que alguns sistemas de e-mail marketing já permitem identificar o que o cliente quer, por que não fazer uma oferta pertinente? Mensagens irrelevantes ao destinatário resultam em baixo retorno sobre o investimento, deixam o usuário descontente e geram altas taxas de opt-out e reports de spam. Um verdadeiro prejuízo na reputação da marca.

Apesar das facilidades oferecidas por esta mídia digital, as boas práticas nas ações de e-mail marketing são fundamentais. Tudo o que falamos acima tem relação com isso. O fato de insistir em algo que não dá retorno, disparar mensagens sem permissão e invadir a privacidade só contribui para o aumento do spam. Manter um bom relacionamento com a base de dados e com os provedores já é uma dica para evitar este equívoco.

Passando pela avaliação dos sérios provedores, um e-mail marketing que esteja dentro da ética deve chegar somente aos destinatários que concederam o recebimento da mensagem. Atualmente, esses provedores exigem autenticações para que a mensagem não seja “barrada” e chegue ao destinatário. Se o usuário receber e-mail fora destes padrões, e ainda não tiver relacionamento com a empresa remetente, o melhor a fazer é reportar a mensagem como spam.

Não há dúvidas de que a internet é uma forte aliada às ações de comunicação. E a diversidade de canais existentes hoje, com a rápida evolução da tecnologia, já oferece a possibilidade de ações ainda mais interativas com os usuários. Uma das tendências que caminha para a consolidação é o próprio advertising no e-mail marketing. Hoje, um veículo de comunicação pode oferecer espaço em sua newsletter para anúncios segmentados. Isso significa enviar diversos tipos de anúncios no e-mail exatamente de acordo com o perfil comportamental da base. Mas, de novo, só é possível aplicar ações como essa se o banco de dados for alimentado com informações relevantes.

Outra forma de propagar ainda mais são os canais mobile. A convergência das tecnologias vem atender à demanda de um consumidor que incorporou novos hábitos no seu dia-a-dia. A necessidade incessante de buscar informações trouxe um aumento significativo na venda de smartphones. A comunicação via plataformas móveis também já deve fazer parte do plano de marketing digital das companhias.

Lembre-se que o e-mail marketing permite, acima de tudo, conhecer o comportamento do consumidor, algo extremamente necessário em dias onde a lei da oferta é maior que a demanda.

Fonte: PropMark

Desde abril deste ano o site http://www.emailmarketinglegal.com.br disponibiliza para download o Código de Autorregulamentação para a Prática do E-mail Marketing. Além do código, encontra-se disponível também as entidades signatárias tais como ABEMD, ABRADi, Fecomercio e Proteste entre outras deste conjunto de práticas que visa orientar o mercado sobre este tipo de estratégia digital.

Como o Brasíl está na lista dos principais países que enviam SPAM, os maiores players de e-mail marketing do país resolveram se mobilizar no sentido de conscientizar o mercado, explicando que o marketing por e-mail é uma forma de relacionamento do fornecedor com o seu cliente, e não necessariamente um veiculo de propaganda não-solicitada.

Apesar do código não possuir poder legal de punição, ele prevê restrições na utilização da infraestrutura de internet, caso o emissor da mensagem não-solicitada seja formalmente denunciado como spammer.

Em uma ação criativa, a MailChimp divulga um vídeo que incentiva os clientes da empresa de e-mail marketing a dispararem mensagens alusivas ao Halloween. Além disto, eles são convidados a responderem um pequeno questionário para concorrerem a um boneco idêntico ao mascote da empresa.

Por Nátaly Dauer

Fonte : IG Tecnologia

Embora as redes sociais sejam uma alternativa prática de comunicação pessoal, seus usuários “engajados” passam mais tempo lendo e escrevendo e-mails do que quem não as utiliza, diz o estudo divulgado ontem no blog da empresa de pesquisas Nielsen.

A teoria aceita até então era a de que aderir às redes poderia levar à diminuição do uso dos e-mails, devido a estudos passados sobre o aumento gerado no consumo de mídia social.

Para comprová-la, os pesquisadores da empresa dividiram a população online em 4 grupos, de acordo com o nível de utilização de mídias sociais. Em seguida, avaliaram o tempo de utilização de e-mails de cada um, pelo período de um ano, para então comparar os que consomem esse tipo de mídia com aqueles que não o fazem.

Após a análise dos dados, a Nielsen descobriu que, ao contrário do que pensavam, as redes sociais possuem usuários que utilizam muito o e-mail, especialmente os highest users. Uma das explicações possíveis é a quantidade de e-mails enviados pelos próprios sites (como é o caso de Facebook e Orkut), que, dependendo das configurações, lotam a caixa do usuário. Os pesquisadores acreditam também que os laços entre as pessoas criadas nas redes muitas vezes são estendidas aos e-mails, assim como às conversas telefônicas e encontros reais.

O site de notícias da CNET afirma que a empresa pretende aprofundar o estudo para descobrir se estas relações seriam as mesmas em diferentes grupos demográficos e comportamentais.

Ultimamente, diversos usuários dos serviços do Google – principalmente aqueles que utilizam o Gmail – tem percebido algumas instabilidades durante a utilização deles, e para esclarecê-los sobre o que está acontecendo, a gigante dos mecanismos de busca disponibiliza o seu Painel de Status. Nele, serviços como Google Talk, Google Docs, Google Sites entre outros podem ser acompanhados de acordo com o seu funcionamento. Clique na imagem acima para acessar a página.

O marqueteiro João Santana promoveu na terça-feira um encontro em Brasília entre a ministra Dilma Rousseff (Casa Civil) e o americano Ben Self, mentor das estratégias de campanha na internet que ajudaram a eleger o presidente Barack Obama (EUA), para tratar do uso da rede na campanha de 2010.

Self também se reuniu com o presidente do PT, Ricardo Berzoini, e com o tesoureiro Paulo Ferreira. Os petistas ouviram a experiência americana na arrecadação, mobilização de ativistas e convocação de comícios via internet.

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Sob os auspícios de João Santana, a empresa de Self, a Blue State Digital, fechou uma parceria com uma empresa brasileira que atua no setor de internet, a Pepper. A primeira fase desta parceria, já iniciada, é a elaboração de um diagnóstico para o PT sobre as possibilidades de uso da internet nas campanhas. Ambas as empresas atuarão na aplicação dessas estratégias, num segundo momento.

Antes de embarcar de volta aos Estados Unidos, Self falou sobre como aplicar esses modelos no Brasil, onde o acesso à internet é bem menos pulverizado do que nos EUA, Self disse: “Eu não acredito que você possa trazer algo pronto de determinado país, implementar em outro e fazê-lo funcionar”. Trata-se, segundo ele, de entender como estabelecer relações com as pessoas e usar estas relações para pedir que elas se mobilizem por sua causa. “Isso sim funciona em qualquer lugar. É a natureza humana”.

A reunião com Self é parte da nova fase da pré-campanha da ministra Dilma, que nesta semana teve outros desdobramentos. Na quarta-feira à noite, Dilma se reuniu na sede do PT com cerca de 15 prefeitos do partido, para tratar da conjuntura econômica e de 2010.

Nas próximas semanas, será constituído uma espécie de comando de prefeitos petistas para traçar estratégias para a campanha da petista.

O PT em breve também formalizará um pré-comando da campanha de Dilma, com a criação do chamado Grupo de Trabalho Eleitoral.

OBS. : apenas para lembrá-los, no evento GO2 organizado pela agência digital AG2, Ben Self destacou que a principal ferramenta de comunicação utilizada pela sua empresa foi o e-mail.