Marketing Radar

O “calcanhar de Aquiles” de qualquer profissional de e-mail marketing é saber planejar uma ação que atinja uma ótima taxa de abertura de email e clique, e para que isto ocorra é muito importante saber confeccionar uma peça que atenda aos critérios dos filtros anti-spam existentes, tais como SpamAssassin, Barracuda entre outros.

Neste caso específico, vamos analisar a última mensagem enviada pela Philips há algumas semanas. Seguindo o lema “Sense and Simplicity” da companhia, pode-se perceber que a relação entre texto/imagem é ótima. Há um equilíbrio entre estes dois fatores (um grande erro praticado pela maioria das agências é criar uma peça totalmente em imagem), e ao realizar a prova do SpamAssassin para se obter a pontuação de spam (de 0 a 5), o valor obtido foi 1,5 (considerando-se apenas a análise do código HTML), o que é uma ótima média.

Muitos clientes justificam a identidade visual e o baixo custo para se produzir peças somente em imagem, entretanto, deveriam repensar, pois neste caso específico, a identidade visual da campanha neste email foi preservada. De nada adianta disparar uma campanha utilizando uma mensagem com alto índice de spam alegando menor gasto, pois desta forma a estratégia idealizada inicialmente poderá ter resultados insatisfatórios no futuro.

Uma das pragas que mais se disseminam na internet chama-se SPAM, ou e-mail não-solicitado. Recentemente, a McAfee divulgou um relatório classificando o Brasil como um dos cinco maiores emissores de email deste tipo do mundo. Aonde isto pode nos levar ?

Qual a origem do termo “SPAM” ?

O termo SPAM surgiu no seriado Monty Python. Em um episódio da série, um garçom oferece um pedaço de presunto de marca SPAM a um cliente milhares de vezes. A partir daí o envio de mensagens não-solicitadas na rede mundial passou a ser rotulada como SPAM.

O Senado já aprovou o Projeto de Lei PL21, de autoria do senador Eduardo Azeredo (PSDB-MG) que pune os SPAMMERS (aqueles que enviam mensagens indesejadas). É um grande passo para racionalizarmos o uso do e-mail, mas devemos também nos conscientar sobre como nos relacionamos com remetentes, pois em muitos casos mal sabemos quem envia emails e, mesmo assim, interagimos nestas mensagens.

Uma das formas de nos proteger contra isto é denunciar o remetente a um organismo anti-SPAM, como por exemplo o SPAMCOP. No site, podemos criar uma conta e informá-lo através de um formulário o conteúdo da mensagem que recebemos sem o nosso consentimento, que o próprio portal identificará o IP do remetente e o publicará em uma lista-negra (blacklist), utilizada por milhares de administradores de e-mail espalhados pelo mundo.

Portanto, não basta que o Poder Público tome a sua medida, mas também nós, que devemos nos habituar de forma diferente quando fornecemos o endereço de e-mail para outros.

Esta peça corresponde a um modelo de newsletter disparado para os clientes de TeleSena que recebem o resultado dos sorteios semanalmente em sua caixa de mensagens. Ela possui um link trackeado no lado direito do seu cabeçalho que redireciona o destinatário para o site da empresa, os tradicionais “Não visualiza” e “opt-out” no rodapé da peça. Durante a sua elaboração, houve um cuidado no equilíbrio de textos e imagens, justamente para que os filtros anti-spam não acusem falso-positivo para peça, clique no link abaixo :

http://telesena.com.br/site/content/emailmkt/Pascoa_2008/sorteio_4/view.html

Para estrear esta coluna, cito aqui o trabalho ao qual me envolvi para realizar o disparo da campanha de e-mail marketing do cliente Dafra Motos para a agência AG2. Esta peça é composta por apenas um call-to-action localizado no rodapé da mesma, levando o destinatário ao próprio site da empresa, veja a peça clicando no link a seguir :

http://www.daframotos.com.br/site/content/newsletter/email_super100/email.html