Marketing Radar

Segue baixo a análise da peça de e-mail marketing enviada pela Semp Toshiba para divulgar a sua ação de marketing denominada Bolão da Galera Semp Toshiba :

Plataforma : Nâo identificada (provavelmente enviada pela própria infra-estrutura de servidores da empresa).

Empresa : Semp Toshiba

URL para a versão do servidor : inexistente.

Link para opt-out : inexistente.

1º – Dados de envio:

• Endereço de e-mail do remetente : semptoshiba@semptoshiba.com.br
• Nome do remetente : SEMP TOSHIBA
• Assunto : “BOLÃO DA GALERA” DO PAÍS CHAMADO SEMP TOSHIBA
• Análise : O endereço de e-mail do remetente coincide com o seu nome. Isto aumenta a probabilidade de entrega da mensagem, pois alguns filtros de e-mail realizam este tipo de checagem.

2º – Publicação de chaves Domain-Key, DKIM e SPF :

• O teste de SPF foi considerado pass, ou seja, o servidor de e-mails da Semp Toshiba tem autoridade para enviar mensagens através do endereço de e-mail do remetente (semptoshiba@semptoshiba.com.br). Em relação a publicação das chaves DKIM e Domain-Key, elas não foram configuradas.

3º Lay-out da peça :

• Text-plain definido corretamente no início da peça.
• A peça possui largura fixa de 580 pixels, um pouco acima da margem sugerida entre 500 e 550 pixels.
• O equilíbrio entre texto e imagem está bom.
• Não há links para direcionar o destinatário a versões de visualização no servidor se ele não conseguir enxergar a peça no cliente de email, nem de opt-out caso o destinatário deseje ser removido do mailing, nem mesmo um link que o leve para uam Política de Privacidade.

4º – Codificação da peça

• A folha de estilos foi definida no cabeçalho do código HTML. Apesar da praticidade em utilizar esse tipo de formatação é ignorada pelo GMail, prejudicando a visualização da peça neste webmail. O ideal seria formatar o CSS de forma “in-line”.
• O parâmetro alt não foi definido em nenhuma imagem da peça. Isto pode acarretar em aumento na pontuação de spam para alguns filtros de e-mail, além de omitir a descrição das imagens nos clientes de e-mail que não baixam este tipo de arquivo como o Lotus Notes. A inserção de “alt tags” aumenta a probabilidade da peça de ser visualizada pelo destinatário, uma vez que a partir desse texto ele pode se sentir interessado em abrir sua mensagem.

• Não há qualquer tipo de personalização na peça, o que também diminui a probabilidade de abertura da mensagem.
• Presença da expressão “perder tempo” : esta expressão pode ser customizada por algumas regras de filtro anti-spam como o SpamAssassin. A pontuação desse item é de 0.3 (baixa) de 5 toleráveis.
• Subject contendo apenas letras maiúsculas e vogais acentuadas : não é uma boa prática manter todas as letras do assunto captalizadas. Isso também é vigiado pelo SpamAssassin.
• Endereço de email do destinatário não foi especificado no cabeçalho do email : por algum motivo, o endereço de email do destinatário não foi especificado no cabeçalho do email, apesar da mensagem ter sido entregue normalmente na caixa de entrada. Isso também ajuda na pontuação do filtro SpamAssassin.

Conclusão : o fato da Semp Toshiba ter optado em enviar esse email para a sua base de emails a partir da sua própria infra-estrutura pode ter prejudicado a qualidade de entrega da sua ação de email marketing.  Apesar do equilíbrio entre texto e imagem, a ausência dos links de visualização externa e opt-out comprometem inclusive a sua idoneidade. De acordo com o CAPEM (Código de Autorregulamentação para a Prática do Email Marketing), toda mensagem enviada a partir de uma campanha como essa deve conter um link que permita ao destinatário se descadastrar, para respeitar a sua devida privacidade. A configuração do filtro SPF está ok, mas a ausência das chaves Domain-Key e DKIM pode prejudicar a qualidade de entrega para o GMail e o Yahoo! Mail que utilizam-se desse tipo de autenticação de remetente para manter os chamados “Feedback Lookup” com remetentes confiáveis.

Pontuação total do SpamAssassin : 6.3 (SPAM)

Your IP Address is:
38.107.179.244