Marketing Radar

Todo mundo acompanhou a polêmica envolvendo um executivo da @locaweb através do Twitter sobre os posts que ele enviou no serviço de microblogging “exaltando” a performance do seu time de futebol frente ao adversário, durante a partida de domingo. Além de ofender o oponente, o tal diretor comercial citou o nome da empresa ao qual trabalha, que por ocasião patrocinava as mangas da camisa do time que foi alvo de seus impropérios.

A sua atitude impensada gerou uma repercussão tamanha que ele talvez não imaginasse. Todos os principais portais da internet divulgaram o seu feito, obrigando não só ele em sua página do Twitter mas também a própria empresa a fazer um pedido de desculpas em seu blog oficial sobre o fato ocorrido e, também, demiti-lo.

Isso tudo nos faz pensar no seguinte : até que ponto os serviços de internet podem atingir a reputação de uma marca ?

A velocidade com que a informação se dissemina na rede causa um estrago que é diretamente proporcional à ela. No caso da @locaweb , uma empresa focada em serviços para internet e que investe – e muito – em ações de marketing, a atitude impensada gerou uma ação negativa de várias pessoas que propagaram no microblogging hastags como #foralocaweb e #locawebfail , entre outras. Talvez a velha máxima  “Falem bem ou falem mal, mas falem de mim” não caberia nessa situação…

Por isso, o posicionamento de uma empresa frente a essa situação e, principalmente, a existência de uma política de uso dos seus colaboradores em mídias sociais devem ser esclarecidos durante a sua contratação. Apesar do executivo ter utilizado uma conta pessoal do Twitter para expressar seus sentimentos, ele não deveria ter citado em nenhum momento o nome da empresa. É prática comum em empresas que investem em mídias sociais incentivar seus funcionários a postar sobre a empresa em sites de relacionamento como Orkut, Facebook entre outros, mas o bom senso deve prevalecer nesse tipo de caso.

O post ” Email Marketing: Por onde começar? ” no blog de serviços da Locaweb disponibiliza um whitepaper que orienta os clientes do serviço de email marketing da empresa.

O documento se baseia nos seguintes tópicos :

Objetivo
Tipos de E-mail Marketing
Decidir o público-alvo
Selecionar os destinatários
Compor a mensagem
Testar e aprovar
Enviar
Medir

Nunca é demais ressaltar : email marketing realizado de maneira consciente traz resultados e ajuda a empresa a fidelizar o cliente.

No blog Marketing Digital 2.0 , Bruno Souza discorre sobre como o Google indexa os “tweets” de uma conta do Twitter no post “Como o Google Posiciona Seus Tweets ?“. Veja quais são os principais parâmetros :

• Número de seguidores – Quanto mais seguidores você tiver, melhor
• Hashtags – Quanto mais você fala e é mencionado no Twitter, melhor.

Ou seja, postar e responder “tweets” pode ser um ótimo negócio.

A partir de agora o Marketing Radar também fará parte da rede de blogs BlogBlogs, uma das maiores redes de divulgação de blogs do Brasil.
BlogBlogs.Com.Br

Quem nunca se perguntou em como elaborar uma base de e-mails consistente para obter excelentes resultados em suas campanhas de email marketing ? Uma das formas de se realizar esse tipo de prática é através do Marketing de Permissão, e o percursor dessa teoria é Seth Godin, autor do livro Permission Marketing – Turning Strangers Into Friends and Friends Into Customers.

O texto “O Email Marketing e o Marketing de Permissão” retrata de maneira sucinta e breve como obter permissão daquelas pessoas que se deseja manter um relacionamento duradouro através do envio de mensagens de e-mail para sua base de contatos, e entre as dicas podemos destacar :

• quando obtemos a permissão de alguém para enviar informativos, não devemos transferi-la a terceiros;
• se a pessoa não deseja mais receber seus e-mails, ela deve ter o seu direito respeitado (princípio do opt-out);
• o nível de permissão pode ser escalonável.

Tenha em mente : o importante é você transformar estranhos em conhecidos, conhecidos em amigos, e amigos em clientes.

Fonte : emailManager

View more presentations from Edney Souza.

Fonte :  Social Media

A partir de hoje, o blog Marketing Radar abordará também o tema Mídias Sociais. Devido a importância desse tipo de mídia e a ligação com o tema já amplamente abordado neste blog (email marketing), citarei aqui alguns cases e estratégias das mídias sociais mais conhecidas.

Ainda hoje publicarei alguns posts sobre o assunto, aguardem !

Você já deve saber superficialmente o que é SPAM e quais os transtornos que ele leva para a caixa de entrada, porém, o que você não deve saber é como os mecanismos anti-spam funcionam e como evitar que sua mensagem seja classificada como tal ao enviá-la para a sua lista de e-mails. As formas para se classificar uma mensagem como SPAM podem ser :

1 – Manual (realizada pelo próprio destinatário)

Toda e qualquer mensagem de e-mail indesejada que recebemos em nossa caixa de entrada pode ser considerada SPAM, se entendermos que não optamos em recebê-la por vontade própria. Muitos aplicativos e webmails permitem classificar uma mensagem como sendo indesejada, para que ela seja depositada em uma pasta secundária (como “Spam” ou “Lixo Eletrônico”, por exemplo). E para que uma pessoa seja considerada SPAMMER basta que ela envie apenas uma mensagem desse tipo. Muitas pessoas confundem SPAM com envio de e-mail em massa, o que não é verdade; por exemplo : se eu tiver uma lista contendo 100.000 endereços de e-mail de pessoas que optaram por receber meus informativos e/ou ofertas e enviar uma campanha para esta lista, eu não estarei praticando SPAM. Entretanto, se apenas um endereço de e-mail dessa lista pertencer a uma pessoa que não optou em recebê-lo, eu estarei praticando SPAM apenas para aquela pessoa.

2 – Automática (realizada pelo aplicativo)

Dependendo da forma como você elabora a sua peça de e-mail marketing, o Microsoft Outlook ou o webmail que você utiliza podem classificar automaticamente uma mensagem como sendo SPAM. Outra forma de detecção de mensagens suspeitas ocorre no servidor de e-mail.

Isso acontece devido a um aplicativo instalado nele que classifica ou até mesmo filtra (dependendo do software instalado) a mensagem suspeita. O mais conhecido deles é o SpamAssassin, que analisa o corpo da mensagem e atribui uma nota de 0 a 10, dependendo das características detectadas (palavras suspeitas, peça elaborada somente em formato de imagem, etc.)

Para mais detalhes sobre o SpamAssassin, acesse o site http://spamassassin.apache.org/ (em in glês).

Fonte : emailManager