Marketing Radar

No mês passado, uma consulta realizada pela Câmara dos Representantes e Subcomissões do Comércio e Defesa do Consumidor, Comunicação, Tecnologia e Internet dos EUA questionou se os profissionais de marketing estavam coletando muitas informações sobre as perspectivas os prospects que os comerciantes poderiam utilizar para realizar marketing comportamental (Behavioral Targeting). Enquanto não há um veredicto sobre se um projeto de lei de privacidade será introduzida como esperado, os profissionais de marketing devem se certificar se eles estão fazendo o correto.

Stefan Pollard, consultor estratégico sênior da Responsys, um provedor de e-mail e de soluções de cross-marketing, revela um segredo e uma série de mentiras sobre behavioral targeting.

Segredo: Ações falam mais alto do que palavras.

“Profissionais de marketing focam tanto no que as pessoas estão dizendo a eles, mas negligenciam em utilizar as informações disponíveis para eles com base no que as pessoas estão realmente fazendo”, disse ele. “Alguém pode estar clicando em páginas da web ou os links de email que não têm nada a ver com o que disse a você no seu centro de preferência.” A melhor opção é usar tudo que você tem à sua disposição para criar campanhas de e-mail marketing.

Mentira: Prospects gostam de saber que você sabe tudo sobre eles.

É o mantra de um profissional de marketing: prospects mapeiam você para conhecê-los e compreender melhor as suas necessidades. Mas eles podem achar que é assustador se você mostrar que sabe muito sobre eles. “Tudo depende como você age”, disse Pollard.

Você pode aproveitar uma pequena “área de escape” por ser oportuno, sem parecer que você esteja os perseguindo, disse ele. “Todo mundo sempre diz que e-mails são convenientes e relevantes, mas você não precisa enviar uma resposta imediata aos visitantes a menos que alguém solicite um white-paper.  Caso contrário, você poderá acompanhá-los por um ou dois dias.”

Fonte : B2B on Line

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