Envio de e-mail marketing : você anda satisfeito com isso ?
Comments(0) É perceptível como tem aumentado o envio de e-mail marketing pelos grandes varejistas nos úlitmos anos. Devido ao tempo em que a maioria das pessoas encontram-se expostas no computador (principalmente enviando e recebendo e-mails), as marcas mais conhecidas do mercado enxergaram neste nicho uma enorme possibilidade de crescimento nas suas vendas. Entretanto, uma questão tem sondado a maioria das pessoas que recebem este tipo de mensagem em sua caixa de entrada : como estas empresas obtiveram o seu endereço de e-mail ?
Como profissional do ramo, noto que marcas varejistas com pouca visibilidade têm maior probabilidade de utilizar o seu endereço de e-mail de maneira indevida. Elas acreditam que estão “anunciando” via e-mail marketing, sendo que na verdade estão praticando “empurroterapia” com o mailing. Certa vez, ao questionar uma pessoa que me enviou uma oferta por e-mail, ela me justificou (ou tentou se justificar, sei lá) dizendo que “foi a agência de publicidade que disparou, que não sabia de nada”, ou seja, boa parte das pessoas que utilizam este meio de divulgação acreditam que, quanto mais pessoas receberem o e-mail marketing, maior é a probabiliade de venda. Ledo engano…
Entregabilidade está diretamente ligada com reputação. Se a minha reputação junto aos ESP’s (Email Service Provider) é boa, consequentemente a entregabilidade da minha campanha também será boa, logo, mais pessoas poderão ler a minha mensagem. Não adianta sair por aí “caçando” mailings obscuros, pois além de macular a imagem da sua empresa, você ainda corre o risco de ser processado ou ter o seu e-mail barrado na maioria dos filtros anti-spam.
Algumas empresas justificam o envio para diversas pessoas pois já tiveram um contato prévio (por exemplo, através de um cartão de visita contendo o endereço de e-mail). É o chamado “soft opt-in”. E quem garante que o dono daquele endereço de e-mail deseja realmente ser notificado sobre as ofertas da sua empresa ?
Enfim, a crença de que as pessoas desejam receber e-mails sobre a sua empresa partindo da premissa de um relacionamento pré-existente está morta. O importante é utilizar o endereço de e-mail do seu mailing de maneira inteligente, como um instrumento de relacionamento, e não necessariamente de divulgação de produtos. Uma ação de cross-selling, por exemplo, é uma excelente forma de utilizar a estratégia do e-mail marketing a favor dos seus negócios.
