Marketing Radar

Neste último post da série, vamos focar no compromisso e na conversão. A taxa de cliques é uma das mais tradicionais e difíceis métricas uutilizadas para medir a performance de campanhas de e-mail marketing. Em campanhas de newsletters, a média na taxa de cliques únicos é de aproximadamente 3% entre emails lidos, mas quando você segue algumas boas práticas você pode elevar a taxa de cliques para índices superiores a 10%.

Existem dois fatores que interferem diretamente na taxa de cliques de emails lidos : design e conteúdo.

Design :

• Enquanto estiver codificando sua peça de e-mail marketing, use as especificações W3C. Elas são aceitas como padrão universal de codificação no mundo web. Isto irá lhe ajudar para garantir um bom desing e a exibir corretamente o código no cliente de e-mail do destinatário.
• Coloque um  “Caso não esteja visualizando, acesse este link” no topo da mensagem. Desta forma, se houverem problemas na exibição da mensagem no cliente de email, o destinatário poderá visualizar a mensagem em um navegador (detalhe: quanto mais personalizado for o email marketing, maior é a chance da taxa de cliques aumentar).
• Execute testes de exibição do e-mail marketing (utilizando um software como  Litmus) para garantir que seus clientes de e-mail e webmails exibam a mensagem corretamente. Cada um deles funciona com pequenas diferenças, logo este é um passo importante. Tenha certeza de testar em todos os principais clientes de e-mail: Outlook, Entourage, Thunderbird e nos provedores de serviço de e-mail como  Yahoo, Hotmail e Gmail, além do Bol, Uol, Ig, Globo.com.
• Use um design estruturado em “F”. Quando você abre um email, primeiramente seus olhos passam naturalmente no topo da página, depois ele move-se para baixo em forma de cruz. Esta aproximação deve lhe ajudar a priorizar onde posicionar os gráficos e mensagens mais importantes na sua peça.

Conteúdo

• Utilize conteúdo personalizado em sua mensagem. Quanto maior a quantidade de ítens personalizados, maior é a chance da sua taxa de cliques aumentar.

• Esteja certo de colocar o “call-to-action” em um lugar fácil de ser localizado na peça, e que tenha inserido um texto que facilite o clique do destinatário. Enquanto o destinatário visualiza o seu email ele pensa : “O que eu vou ganhar se clicar neste email ?”

• Utilize textos curtos em lugares onde haja ítens identificados por “bullets”.

• Mostre somente textos curtos e insira links do tipo “leia mais…”.

Assim, concluimos a série de Melhores Práticas de E-mail Marketing. Boa sorte em suas campanhas !

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