Marketing Radar

Segue abaixo a segunda parte da série “Melhores Práticas de E-mail Marketing” :

Como discutido no primeiro post, existem 5 elementos-chaves para maximizar uma campanha de e-mail marketing de sucesso.

Hoje iremos focar em Permissão — que também é conhecido pelo termo “Aquisição”.

Aumentando a lista de e-mails

Para maximizar a quantidade de pessoas que assinam a sua lista, é muito importante criar uma prática de opt-in que motive as pessoas a assiná-la e se mantenham na sua lista de emails. Opt-in é o conceito que garante às empresas de lhe enviar e-mails de conteúdo relevante ao seu tipo de negócio. Um email “opt-in” é totalmente diferente de SPAM, que é uma forma de comunicação não-desejada e sem permissão explícita.

Obter a permissão de enviar emails  é o elemento crucial de todas as campanhas de e-mail marketing. Por que e-mails considerados importantes podem ser ignorados ou serem detectados como SPAM ? Na pior das hipóteses, o envio de e-mail sem permissão pode por em risco sua marca :

Seja claro e persuasivo :

• O que o usuário vai ganhar dando permissão à sua lista de e-mails ?
• Exemplo de relevância : uma nova versão do  produto que o cliente adquiriu recentemente, uma oferta especial de um produto que ele possa se interessar futuramente, ou uma newsletter com informações pertinentes ao seu negócio.

Usabilidade :

• Disponibilize para o usuário em um local fácil do formulário a opção “opt-in”.
• Utilize poucos campos obrigatórios para manter reduzida a taxa de abandono do seu formulário.
• Não deixe o check-box de opt-in pré-selecionado.

Mantenha expectativas claras :

• Diga aos assinantes de sua lista o que eles vão ler na próxima edição do seu e-mail marketing/newsletter, e quando eles receberão a próxima edição ao assinarem o seu mailing.

Confirme a permissão :

• Envie um e-mail agradecendo ao assinante a sua adesão à lista de e-mails.
• Envie um e-mail de confirmação, explicando ao assinante que esta é uma prática para confirmar a veracidade da informação e manter sua base de dados “limpa” de e-mails falsos.

Mostre um exemplo de e-mail que ele irá receber :

• Disponibilize um link no e-mail de agradecimento mostrando como será o modelo do e-mail marketing/newsletter que ele receberá.

Exija o mínimo esforço do usuário para preencher o seu formulário :

• Inclua um texto de Política de Privacidade, explicando ao usuário que suas informações não serão repassadas a terceiros.
• Se você pretente repassar as informações para terceiros, deixe claro em seu formulário para quem as informações serão repassadas.

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