Marketing Radar

O “calcanhar de Aquiles” de qualquer profissional de e-mail marketing é saber planejar uma ação que atinja uma ótima taxa de abertura de email e clique, e para que isto ocorra é muito importante saber confeccionar uma peça que atenda aos critérios dos filtros anti-spam existentes, tais como SpamAssassin, Barracuda entre outros.

Neste caso específico, vamos analisar a última mensagem enviada pela Philips há algumas semanas. Seguindo o lema “Sense and Simplicity” da companhia, pode-se perceber que a relação entre texto/imagem é ótima. Há um equilíbrio entre estes dois fatores (um grande erro praticado pela maioria das agências é criar uma peça totalmente em imagem), e ao realizar a prova do SpamAssassin para se obter a pontuação de spam (de 0 a 5), o valor obtido foi 1,5 (considerando-se apenas a análise do código HTML), o que é uma ótima média.

Muitos clientes justificam a identidade visual e o baixo custo para se produzir peças somente em imagem, entretanto, deveriam repensar, pois neste caso específico, a identidade visual da campanha neste email foi preservada. De nada adianta disparar uma campanha utilizando uma mensagem com alto índice de spam alegando menor gasto, pois desta forma a estratégia idealizada inicialmente poderá ter resultados insatisfatórios no futuro.

Em matéria publicada no site iMasters dia 01/10, Juliana Padron informa diversas dicas sobre como melhorar o lay-out de uma peça de e-mail marketing para campanhas do tipo B2C, veja abaixo :

• Link para visualização do e-mail como página da web, como recurso de acessibilidade.
• Logo da empresa, de preferência posicionado no topo e à esquerda, para fácil identificação.
• Link para o website, para que o destinatário possa conferir a página principal de apresentação da empresa, além das ofertas.
• Menu de navegação do site, para identificar áreas de interesse diferentes dos produtos oferecidos na mensagem.
• Link para Alterar cadastro e/ou preferências de recebimento, para permitir a atualização de endereço de e-mail e o formato de comunicação que o destinatário deseja receber.
• Enviar a um amigo, como forma de ação viral para estimular o boca-a-boca e até gerar novos cadastros.
• Largura máxima de 600px, para não correr o risco de alguns webmails “esconderem” partes importantes do layout com barras de rolagem horizontais.
• Call to action, geralmente um banner com o mote da campanha: liquidação anual, promoção sazonal, lançamento de produto ou até mesmo um cupom de desconto para compras em lojas físicas.
• Equilíbrio na proporção de textos e imagens, para evitar filtros de spam.
• Alt tags nas imagens, para fornecer um conteúdo de texto explicativo quando a imagem é bloqueada.
• Aviso de white list, para que o destinatário adicione o endereço remetente ao seu catálogo de endereços e receba as próximas mensagens sempre na Caixa de Entrada.
• Informações para contato e atendimento ao consumidor, para esclarecer dúvidas e atender os que preferem um contato pessoal antes de concretizar a compra.
• Acesso à política de privacidade, para esclarecer que o site oferece um ambiente seguro para a compra, explicar como e quando a empresa utilizará os dados pessoais fornecidos pelo destinatário no cadastro.
• Código HTML válido, para garantir a visualização adequada nos webmails e aumentar a reputação do domínio nos servidores destinatários.
• Link para opt-out, porque o usuário cadastrado em sua base também tem o direito de ir e vir!

Fonte : http://imasters.uol.com.br/artigo/10237/email_marketing/design_de_e-mail_marketing_para_e-commerce_ou_b2c/

Por esta ninguém esperava: para impedir o envio de e- mails comprometedores, o Google disponibiliza agora o “Mail Goggles”, uma ferramenta no Gmail que dificulta, por exemplo, que pessoas embriagadas despachem mensagens. O funcionamento é bem simples: basta que o usuário responda corretamente a algumas questões em um determinado espaço de tempo para que o texto seja entregue ao destinatário.

‘O usuário pode definir a dificuldade das operações e os dias e horários em que a verificação é ativada automaticamente. Por padrão, o software funciona nos finais de semana à noite, “já que é a hora em que você provavelmente mais vai precisar”, de acordo com o desenvolvedor do Mail Goggles, Jonh Perlow.

Fonte: Gmail Blog