Marketing Radar

O E-mail Marketing é uma prática muito utilizada por empresas que pretendem divulgar produtos e serviços através do e-mail. Normalmente, ele é executado através de uma aplicação no formato ASP (Application Service Provider) utilizando servidores dedicados tanto na plataforma Linux quanto Windows, e o seu acesso é feito pelo browser, utilizando um login e senha fornecido pelo administrador da ferramenta. A grande vantagem deste tipo de prática é a mensuração do resultado das campanhas de e-mail marketing enviadas, pois a partir delas os responsáveis pela área de marketing das empresas podem elaborar novas estratégias.

O primeiro passo para se elaborar uma campanha deste tipo é obter a base de e-mails que será atingida pelo e-mail marketing, e este é um dos pontos mais críticos, pois nela todas as pessoas contidas devem ter o consentimento prévio (opt-in) de receber os seus e-mails (também chamados de newsletters). Caso um endereço de e-mail seja inserido na base sem o conhecimento do proprietário, ele poderá denunciar os números IP de seu servidor a um organismo Anti-SPAM como o Spamcop e, consequentemente, serem bloqueados pelos servidores dos destinatários.

O segundo passo seria a confecção do e-mail a ser enviado. Uma peça de e-mail marketing deve ser adequada às chamadas “boas práticas”, senão corre o risco ser recusada ou depositada em pastas do tipo “SPAM” ou “Lixo Eletrônico” dos principais webmails do mercado (Hotmail, Yahoo!, Gmail entre outros). A VIRID, empresa que atua no ramo de e-mail marketing e que desenvolve a ferramenta Virtual Target, publica em seu site dicas sobre como desenvolver templates dentro deste tipo de critério.

Feito isso, a campanha de e-mail marketing já pode ser colocada em prática, contudo, atente-se aos relatórios que estas ferramentas oferecem. Toda ação deste tipo deve prever uma mensuração, senão, torna-se apenas um envio de e-mail em massa. Basicamente, um relatório de e-mail marketing deve conter : quantidade de e-mails enviados, entregues, inválidos, lidos, clicados e removidos (opt-out). Outras informações podem ser oferecidas, mas isto é o mínimo que a sua ferramenta deve lhe oferecer.

Portanto, o e-mail marketing nos dias atuais é uma prática quase que obrigatória nos planos de ação dos responsáveis pelo departamento de marketing nas empresas, pois permitem que as relações B2B e B2C sejam cada vez mais estreitadas.

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