Marketing Radar

Fonte :  Social Media

A partir de hoje, o blog Marketing Radar abordará também o tema Mídias Sociais. Devido a importância desse tipo de mídia e a ligação com o tema já amplamente abordado neste blog (email marketing), citarei aqui alguns cases e estratégias das mídias sociais mais conhecidas.

Ainda hoje publicarei alguns posts sobre o assunto, aguardem !

Você já deve saber superficialmente o que é SPAM e quais os transtornos que ele leva para a caixa de entrada, porém, o que você não deve saber é como os mecanismos anti-spam funcionam e como evitar que sua mensagem seja classificada como tal ao enviá-la para a sua lista de e-mails. As formas para se classificar uma mensagem como SPAM podem ser :

1 – Manual (realizada pelo próprio destinatário)

Toda e qualquer mensagem de e-mail indesejada que recebemos em nossa caixa de entrada pode ser considerada SPAM, se entendermos que não optamos em recebê-la por vontade própria. Muitos aplicativos e webmails permitem classificar uma mensagem como sendo indesejada, para que ela seja depositada em uma pasta secundária (como “Spam” ou “Lixo Eletrônico”, por exemplo). E para que uma pessoa seja considerada SPAMMER basta que ela envie apenas uma mensagem desse tipo. Muitas pessoas confundem SPAM com envio de e-mail em massa, o que não é verdade; por exemplo : se eu tiver uma lista contendo 100.000 endereços de e-mail de pessoas que optaram por receber meus informativos e/ou ofertas e enviar uma campanha para esta lista, eu não estarei praticando SPAM. Entretanto, se apenas um endereço de e-mail dessa lista pertencer a uma pessoa que não optou em recebê-lo, eu estarei praticando SPAM apenas para aquela pessoa.

2 – Automática (realizada pelo aplicativo)

Dependendo da forma como você elabora a sua peça de e-mail marketing, o Microsoft Outlook ou o webmail que você utiliza podem classificar automaticamente uma mensagem como sendo SPAM. Outra forma de detecção de mensagens suspeitas ocorre no servidor de e-mail.

Isso acontece devido a um aplicativo instalado nele que classifica ou até mesmo filtra (dependendo do software instalado) a mensagem suspeita. O mais conhecido deles é o SpamAssassin, que analisa o corpo da mensagem e atribui uma nota de 0 a 10, dependendo das características detectadas (palavras suspeitas, peça elaborada somente em formato de imagem, etc.)

Para mais detalhes sobre o SpamAssassin, acesse o site http://spamassassin.apache.org/ (em in glês).

Fonte : emailManager

A segmentação fina é um dos fatores mais importantes para o êxito de uma campanha de email marketing. Existem diversas possibilidades e tipos de segmentação, e as suas combinações podem resultar em conteúdo relevante ao usuário e no êxito de uma campanha.

1 – Segmentação sociodemográfica

Inclui sexo, idade, educação, ingressos, estado civil, filhos e outros.

2 – Segmentação geográfica

Considera os mais diversos níveis geográficos, desde país até um bairro ou rua.

3 – Segmentação por grupos de interesse

No momento da assinatura, alguns formulários podem perguntar qual é o interesse do usuário, e logo você pode mandar newsletters a este grupo. Esta informação também por ser obtida por outros meios, como pesquisas ou enquetes.

4 – Segmentação por data de assinatura

Algumas vezes queremos mandar um email introdutório ou de boas-vindas, por isso pode ser importante ter a data de assinatura à lista.

5 – Segmentação por atividade no newsletter

Uma abertura ou click no email de campanhas anteriores podem significar interesse no que se estava oferecendo, permitindo fazer mais ofertas do mesmo tipo.

6 – Segmentação por inatividade no newsletter

Você pode experimentar diferentes assuntos, data de envio e formato de email com este grupo para tentar melhores resultados. Também pode dar a opção para que eles cancelem a sua assinatura voluntariamente se não estão mais interessados.

7 – Segmentação por domínio

Se você tem clientes corporativos, segmentar por domínio do email pode ser uma alternativa. Também é possível segmentar por domínios mais “genéricos”, como Gmail ou Yahoo para medir as taxas de resposta em cada um.

8 – Segmentação por atividade no site

Se você consegue trackear a atividade do usuário no site, pode fazer ações relacionadas à atividade que teve. Exemplo: se ele buscou por notebooks, você pode mandar um email com promoções ou desconto especial para este usuário.

9 – Segmentação por histórico de compras

Uma pessoa que recém comprou uma TV LCD pode estar interessada em adquirir acessórios, como um móvel ou um home theater. Também mostra as categorias e preços dos produtos que este usuário pode estar disposto a consumir.

10 – Segmentação por origem do usuário

Usuários que entram na lista de forma orgânica podem receber um aproach diferente dos que entram através de campanhas.

Como obter e administrar esses dados ?

Os dados para segmentação podem vir de diversas origens, mas principalmente de sistema de CRM (o bases de dados de informações) e sistemas para campanhas de email marketing. Por causa das distintas fontes e informação, e dos diferentes lugares onde pode estar armazenada, pode resultar difícil administrar uma campanha altamente segmentada, por isso recomendo duas opções:

• Recompilar todas as informações em uma única base de dados (principalmente se a aplicação de email marketing é desenvolvida internamente).
• Conectar a aplicação de email marketing a base de dados mediante uma API. Diversas aplicações de terceiros tem esta possibilidade, como MailChimp e Doppler.

Ambas as formas deveriam simplificar o processo e reduzir a quantidade de solicitações/replicações de informação que podem ser necessárias.

Fonte : Relevância

A eCentry, empresa de tecnologia especializada em e-mail marketing corporativo desde 1999, lança o emailManager. Baseada na experiência adquirida para grandes marcas tanto no Brasil quanto no exterior, ela inova no mercado de marketing direto via e-mail oferecendo uma plataforma diferenciada, desenvolvida em Ajax e inspirada na interface já conhecida do sistema operacional Microsoft Windows como mostra a figura abaixo :

Interface do emailManger (clique na imagem para ampliar)

A partir de uma lista de contatos do Gmail, por exemplo, o usuário poderá realizar a importação dos endereços de e-mail e enviar uma campanha de e-mail marketing sem a necessidade de baixá-la em seu desktop para depois importá-la. Além disso, a ferramenta também suporta o recurso “copiar e colar”, ou seja, se você possui uma lista de contatos no Microsoft Excel ela poderá ser copiada e colada no emailManager tal como um texto do Microsoft Word.

Dependendo da necessidade do cliente, a cobrança do serviço poderá ser realizada por quantidade de envios ou pela quantidade de contatos na base de e-mails. Nesse último caso, o cliente poderá realizar infinitos disparos, independentemente da quantidade de e-mails.

Para mais informações, acesse o site http://www.emailmanager.com.br

Por Bruno Dines Emer*

Para mostrar as facilidades com o uso do Google Apps, Bruno Dines Emer, Analista de Suporte da IPconnection, integradora de soluções em TI e Telecom, dá dicas para aproveitar os recursos do Google Apps em prol de um saudável e organizado ambiente corporativo. Para começar, acesse: http://www.google.com/apps/intl/pt-BR/business/index.html#utm_source=google&utm_medium=ha&utm_campaign=latam-pt-br-bk&utm_content=008&term=google%20apps

Confira:

1. Emails: Hospede seus emails no Google Apps e veja que quando procurar por alguma mensagem específica, é possível utilizar no campo de busca, expressões que podem auxiliar em resultados muito mais próximos do desejado.  Exemplo: from: utilizado para localizar mensagens enviadas por uma pessoa específica; to: utilizado para localizar mensagens enviadas para uma pessoa específica; after / before: localize mensagens enviadas antes ou depois de uma determinada data.
2. Filtro: Combinar as expressões também ajuda bastante. Exemplo – from: Anderson before: 2009/09/18. Esses mecanismos listarão todas as mensagens enviadas pelo Anderson antes de 18/09/2009.
3. Agenda e Reuniões: Utilize a agenda do Google para gerenciar salas de reunião de sua empresa. Crie uma agenda com o nome e localidade da sala e compartilhe com todos os usuários, assim todos saberão se a sala estará disponível para receber algum cliente, por exemplo.
4. Compartilhamento: Precisa que diversas pessoas editem o mesmo documento? Utilize os recursos de compartilhamento do Google Docs. No canto superior da tela clique em “share”, será aberta uma nova aba. Selecione “Invite People” e insira os emails das pessoas que precisam ter acesso ao documento. Ao clicar em “send”, o Google enviará um email com o link para acesso ao seu documento e, assim, todos conseguirão editar o mesmo documento simultaneamente de uma forma bastante simples, poupando tempo e trabalho.
5. Pesquisa de conteúdo: Utilize a função “Search The Web” existente nas planilhas do Google Docs (spreadsheets). Quando precisar pesquisar o conteúdo de uma das células na internet, clique com o botão direito na célula desejada e em seguida em “Search The Web”. Será aberta uma nova janela de seu navegador com os resultados da pesquisa no Google.
6. Testes: Não deixe de acessar o Labs. Considerado um campo de testes para novos recursos experimentais, o Labs está sempre cheio de novidades. Habilitar essas facilidades torna a utilização do serviço muito mais fácil e interessante adicionando recursos como tradução de mensagens, detector de anexo esquecido, atalhos de teclado personalizados, entre outros. Lembrando que o Labs está disponível no email e na Agenda. Para acessar o Labs, clique em “configurações”, na parte superior direita da tela e depois em “labs”.

* Bruno Dines Emer é Analista de Suporte da IPconnection, integradora de soluções em TI e Telecom. bemer@ipconnection.com.br

Fonte : Nbpress

Agência de viagens online reforça branding e traz novidades aos e-consumidores

Com estratégia de marketing 100% digital também para atração de novos internautas no portal às vésperas do Carnaval, o ViajaNet, agência de viagens online, aposta na interatividade para movimentar o turismo na data.

O objetivo é pulverizar a marca, por meio de ações de email marketing, links patrocinados (SEM) e busca orgânica (SEO), e trazer praticidade ao internauta que busca agilidade e praticidade ao escolher e adquirir sua viagem no formato pacote ou mesmo apenas comprar passagens aéreas.

O comércio eletrônico encerrou o ano com receita de R$ 10,5 bilhões, segundo dados do e-bit, e o ViajaNet, com apenas três anos de atuação no mercado, faz parte dessa evolução. Nesse período, a agência de viagens online superou em 400% o volume de pedidos.

E, para manter e conquistar a fidelização de marca, o ViajaNet, além das ações promocionais disseminadas no ambiente online, também investe em social media, com as chamadas das ações no twitter e facebook. A inovação em social media fica por conta da postagem automática no facebook da marca, integrado aos posts realizados no twitter.

No site, é possível encontrar pacotes para o carnaval no Brasil a partir de parcelas de R$ 113 e no exterior a partir de parcelas de US$ 99, em 10 vezes sem juros.

“O marketing digital vem ganhando muita força e nosso business está centrado nas transações online. Não há como não estar presente nesse ambiente. O Carnaval é uma das datas mais esperadas do ano para o brasileiro. Temos que investir em ações que busquem um maior número de internautas, além de um reforço grande de branding por um meio que permite mensuração detalhada de cação ação ”, explica Alex Todres, Sócio Fundador do ViajaNet.

Para acesso às sugestões, acesse:

http://pacotes-turisticos.viajanet.com.br/pacotes-carnaval-2010

Fonte : nbpress.com

Entre os dias 1 e 3 de fevereiro acontecerá o Email Evolution Conference 2010 em Miami. Este é o maior evento de e-mail marketing do mundo, envolvendo representantes dos mais diversos países (inclusive o Brasil). Organizado pela Direct Marketing Association e pela Email Experience Council , o evento abordará as tendências para este ano no que diz respeito a e-mail marketing. Acesse este link para ter acesso a lista de palestrantes, e para acompanhar os posts de quem está no evento “twittando”, basta clicar nesta hashtag #eec10

Veículo segmenta a comunicação de acordo com as preferências de seu público

O Primeiramão, empresa do Grupo Bandeirantes de Comunicação, adotou a Virtual Target para suas ações de envio e gestão de email marketing. A partir do uso do sistema, a empresa tem a expectativa de estreitar o relacionamento digital com os consumidores de maneira ética, respaldada pelas novas regras do código de autorregulamentação para a prática do email marketing.

Para tanto, o Jornal utiliza a ferramenta no envio de conteúdos relacionados a ações promocionais, divulgação de eventos, lançamentos e comunicados em geral, a um público opt in, ou seja, cadastrado no portal do veículo para receber as campanhas.

Atuando com sites e jornais verticais, o Primeiramão utiliza a comunicação digital para alcançar resultados positivos. Por estar inserido na área de classificados e do comércio eletrônico, as ações de marketing digital fazem parte da estratégia de comunicação da empresa.

De acordo com Gilmar Arruda de Souza, Coordenador de Marketing do Primeiramão, o canal auxilia a empresa a manter o relacionamento com clientes e a segmentar a comunicação de acordo com o interesse apontado pelos relatórios de mensuração presentes na Virtual Target.

“Com a plataforma, esperamos aumentar a relevância das mensagens para a nossa base, respeitando as preferências dos leitores. Apostamos em melhores níveis graças ao diferencial oferecido pelo suporte técnico e por conhecer melhor o perfil de nossa base de dados. A Virtual Target, por ser amigável, nos ajuda a gerar mais oportunidades de negócios”, ressalta Souza.

Fonte :  NB Press Comunicação